Soporte Tecnico IT - Honorarios profesionales

Andromeda-Ventures; Caracas; On-site; VES 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Dheya busca un profesional de Soporte Técnico IT para asegurar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica, brindando soporte in situ a hardware, redes y periféricos, y atendiendo a usuarios internos de forma eficiente.

El candidato ideal posee experiencia en OS Windows/macOS, gestión de incidencias ITSM y soporte remoto con herramientas como AnyDesk o TeamViewer, con enfoque en seguridad y documentación técnica.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico de sistemas operativos Windows/macOS.
• Experiencia en Office 365 y Google Workspace.
• Atención a usuarios y comunicación técnica.
• Gestión de incidencias y tickets ITSM.
• Conocimientos de redes LAN/Wi‑Fi/VPN.
• Conocimientos básicos de Active Directory.
• Soporte remoto con AnyDesk/TeamViewer.
• Conocimientos de seguridad informática básica.

Responsibilities

• Atención y soporte in situ: diagnóstico, mantenimiento y resolución de incidencias de hardware y redes locales (LAN/Wi‑Fi).
• Gestión de usuarios: soporte de 1er y 2do nivel para software corporativo, correo y sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
• Control de activos: gestión de inventario de equipos TI y preparación de puestos para nuevos ingresos (onboarding).
• Monitoreo y continuidad: supervisión de servicios y aplicación de políticas de seguridad de la información.

Skills

Soporte Windows

Soporte macOS

Office 365

Google Workspace

Atención al Cliente

Comunicación Técnica

Soporte Hardware

Redes TCP/IP

Wi‑Fi

VPN

ITSM

Active Directory

Soporte Remoto

AnyDesk

TeamViewer

Seguridad Informática

Antivirus

Documentación Técnica

Móviles Android/iOS

Job description

Soporte Tecnico IT - Honorarios profesionales

Soporte de Sistemas Operativos (Windows/macOS) Soporte de Paquetería Office 365 / Google Workspace Troubleshooting y Diagnóstico de Problemas IT Atención al Cliente y Comunicación Técnica Gestión de Tiempo y Autonomía Soporte de Hardware (PC, Laptops, Periféricos) Soporte de Redes (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) Manejo de Sistemas de Tickets (ITSM) Administración Básica de Active Directory Soporte Remoto (Herramientas como AnyDesk/TeamViewer) Seguridad Informática Básica (Antivirus, Malware) Documentación Técnica Soporte a Dispositivos Móviles (Android/iOS)

Propósito del Cargo:

Asegurar la continuidad operativa de nuestra infraestructura tecnológica mediante el soporte técnico in situ a equipamiento físico (hardware, redes y periféricos), el monitoreo y mantenimiento de sistemas informáticos, y la atención eficiente a nuestros usuarios internos.

Principales Responsabilidades:

• Atención y Soporte in situ: Diagnóstico, mantenimiento preventivo/correctivo y resolución de incidencias de hardware y redes locales (LAN/Wi-Fi).
• Gestión de Usuarios: Soporte de primer y segundo nivel (L1/L2) para software corporativo, correo y sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
• Control de Activos: Gestión de inventario físico de equipos TI y preparación de puestos de trabajo para nuevos ingresos (onboarding).
• Monitoreo y Continuidad: Supervisión del estado de los servicios informáticos y aplicación de políticas básicas de seguridad de la información.