Soporte IT Integral: Redes, OS y Seguridad

Dheya; Caracas; On-site; VES 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Dheya busca un profesional de Soporte Técnico IT para asegurar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica, brindando soporte in situ a hardware, redes y periféricos, y atendiendo a usuarios internos de forma eficiente.

El candidato ideal posee experiencia en OS Windows/macOS, gestión de incidencias ITSM y soporte remoto con herramientas como AnyDesk o TeamViewer, con enfoque en seguridad y documentación técnica.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico de sistemas operativos Windows/macOS.
• Experiencia en Office 365 y Google Workspace.
• Atención a usuarios y comunicación técnica.
• Gestión de incidencias y tickets ITSM.
• Conocimientos de redes LAN/Wi‑Fi/VPN.
• Conocimientos básicos de Active Directory.
• Soporte remoto con AnyDesk/TeamViewer.
• Conocimientos de seguridad informática básica.

Responsibilities

• Atención y soporte in situ: diagnóstico, mantenimiento y resolución de incidencias de hardware y redes locales (LAN/Wi‑Fi).
• Gestión de usuarios: soporte de 1er y 2do nivel para software corporativo, correo y sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
• Control de activos: gestión de inventario de equipos TI y preparación de puestos para nuevos ingresos (onboarding).
• Monitoreo y continuidad: supervisión de servicios y aplicación de políticas de seguridad de la información.

Skills

Soporte Windows

Soporte macOS

Office 365

Google Workspace

Atención al Cliente

Comunicación Técnica

Soporte Hardware

Redes TCP/IP

Wi‑Fi

VPN

ITSM

Active Directory

Soporte Remoto

AnyDesk

TeamViewer

Seguridad Informática

Antivirus

Documentación Técnica

Móviles Android/iOS

Job description

Dheya busca un profesional de Soporte Técnico IT para asegurar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica, brindando soporte in situ a hardware, redes y periféricos, y atendiendo a usuarios internos de forma eficiente.

El candidato ideal posee experiencia en OS Windows/macOS, gestión de incidencias ITSM y soporte remoto con herramientas como AnyDesk o TeamViewer, con enfoque en seguridad y documentación técnica.