Store Supervisor - Banking & Customer Experience

TD Bank Group; Brick Township (NJ); Hybrid; USD 33,000 - 45,000; Full time

Job summary

TD Bank recrute un Superviseur de magasin pour Brick, NJ. Vous superviserez les activités quotidiennes de l'équipe afin d'assurer l'excellence opérationnelle et le respect des politiques et procédures, tout en gérant les ventes et les relations clients.

Vous dirigerez l'équipe, encouragerez le service client et veillerez à la conformité, à la sécurité et à la qualité des transactions. Développement des compétences et atteinte des objectifs du magasin seront au cœur du rôle.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis; diplôme universitaire préférable.
• 2+ années d'expérience avec les clients et/ou les ventes.
• Licence Notaire (préférée).
• Antécédents démontrant direction, prise de décision et coaching dans le service client.
• Bonnes capacités d'organisation et de communication, multitâche.

Responsibilities

• Superviser les activités quotidiennes de l'équipe pour l'excellence opérationnelle et le respect des politiques.
• Conduire et démontrer l'atteinte des objectifs opérationnels, clients et ventes.
• Gérer le magasin et superviser le guichet, la plateforme et les escalades clients si nécessaire.
• Former et coacher l'équipe pour délivrer un service client et des conseils efficaces.
• Diriger l'expérience client et veiller à la conformité et à la sécurité des opérations.

Skills

Customer service

Leadership

Communication

Organisation

Education

HS Diploma or GED

Notary License (preferred)

Job description

TD Bank recrute un Superviseur de magasin pour Brick, NJ. Vous superviserez les activités quotidiennes de l'équipe afin d'assurer l'excellence opérationnelle et le respect des politiques et procédures, tout en gérant les ventes et les relations clients.

Vous dirigerez l'équipe, encouragerez le service client et veillerez à la conformité, à la sécurité et à la qualité des transactions. Développement des compétences et atteinte des objectifs du magasin seront au cœur du rôle.