Специалист информационной поддержки хостинга

Timeweb; United States; Remote; USD 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

ДМС

Компенсация питания

Оплата спортивных мероприятий

Обучение и наставник

Job summary

Timeweb — экосистема международных технологических продуктов в области хостинга, образования, контента и рекламы. В Timeweb есть более 2500 серверов и доверие более 200 000 клиентов. Мы предлагаем структурированное обучение и официальное оформление в IT-компании, удалённый формат работы, ДМС и компенсацию питания.

Присоединяйтесь к команде и помогайте людям в решении технических вопросов. В вакансии требуется умение общаться на доступном языке, грамотная речь и готовность развиваться вместе с

Qualifications

• Погружение в большое количество технической информации.
• Желание помогать людям.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Наличие ПК/ноутбука и гарнитуры.
• Базовое понимание принципов работы интернета; готовность учиться.
• Умение объяснять сложные вещи простым языком и находить индивидуальный подход к клиентам.

Responsibilities

• Общаться с клиентами через 3 канала связи (чаты, тикетная система, телефон).
• Консультировать клиентов по продуктам Timeweb: домены, SSL, виртуальный хостинг, VDS, почта.

Skills

Техническая грамотность

Помощь людям

Грамотная речь

ПК/ноутбук

Понимание интернета

Умение объяснять

Job description

Описание

Timeweb — экосистема международных технологических продуктов в области хостинга, образования, контента и рекламы. У нас более 2500 серверов и нам доверяют свои сайты и проекты больше 200 000 клиентов, примерно каждый десятый сайт в рунете размещается в Timeweb. Наши основные программные продукты: панели управления хостингом, выделенными серверами и VDS, регистрации доменов и заказа SSL, внутренняя CRM, почтовый сервис. Наша поддержка считается клиентами одной из лучших на рынке виртуального хостинга, но для нас самих нет предела совершенству :) Присоединяйся к команде!

Задачи

• Общаться с клиентами в 3х каналах связи (чаты, тикетная система, телефон - канал связи меняется каждый час);
• Консультировать их по продуктам: домены, SSL, виртуальный хостинг, VDS, почта.

Требования

• Погружения в большое количество технической информации;
• Желания помогать людям;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Наличие необходимой для работы техники (пк/ноутбук и гарнитура);
• Базового понимания принципов работы интернета, так как продукт технический (или желание понимать - мы всему учим);
• Умения объяснять сложные вещи простым языком и находить индивидуальный подход к клиентам.

Условия

• Структурированное обучение с наставником;
• Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами;
• Амбициозный и интересный продукт;
• ДМС;
• Компенсация спорта;
• Удаленный формат работы.
• Приемы офисного врача;
• Компенсация питания по “НаЛанч”;
• Оплата совместного с коллегами участия в спортивных мероприятиях;
• Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве.