Senior Service Desk Agent - 2nd/3rd Level Support

StudySmarter; Germany (OH); On-site; USD 57,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

EU-Ausland möglich

Fitnessclub Zugang

Gesundheitsprogramme

Weiterbildung

Pearson VUE Zertifizierungen

JobRad

Arbeitskleidung Budget

Altersvorsorge Zuschüsse

Rabatte bei Partnern

Job summary

netgo group sucht dich als Service Desk Agent (m/w/d) mit Fokus auf den 2nd & 3rd Level Support. Du nimmst Störungen, Anforderungen und Anfragen entgegen und führst Ad-hoc-Lösungen durch, dokumentierst Wissen und leitest Aufgaben weiter.

Du bringst eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, hast Hardware/Softwarekenntnisse, arbeitest strukturiert, teamorientiert und kommunikationsstark. Neben 30 Urlaubstagen, EU-Ausland-Möglichkeiten, Fitness- und Gesundheitsangebote bietet

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundiertes Hardware- und Softwarewissen sowie Grundkenntnisse im Netzwerk.

Responsibilities

• Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail.
• Installation und Konfiguration von IT-Systemen.
• Unterstützung bei Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.
• Wartungsaufgaben übernehmen.
• Technische Dokumentationen erstellen und pflegen.

Skills

Kundenkommunikation

Installation

Fehleranalyse

Wartung

Dokumentation

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Netzwerkkenntnisse

Hardwarewissen

Softwarewissen

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsystem

Job description

netgo group sucht dich als Service Desk Agent (m/w/d) mit Fokus auf den 2nd & 3rd Level Support. Du nimmst Störungen, Anforderungen und Anfragen entgegen und führst Ad-hoc-Lösungen durch, dokumentierst Wissen und leitest Aufgaben weiter.

Du bringst eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, hast Hardware/Softwarekenntnisse, arbeitest strukturiert, teamorientiert und kommunikationsstark. Neben 30 Urlaubstagen, EU-Ausland-Möglichkeiten, Fitness- und Gesundheitsangebote bietet