Senior CRM Manager – Klaviyo & Retention, Remote

VIVIENDO GmbH; United States; Remote; USD 68,000 - 103,000; Full time

Benefits offered by this job

Full Remote (Deutschland)

Job summary

VIVIENDO GmbH sucht einen Senior CRM Manager (m/w/d) zur Gestaltung unserer Klaviyo-Welt – von der Willkommensmail bis zum Winback. Du begleitest Kund:innen im Abo wie im Einzelkauf und entwickelst zielgerichtete Messaging-Kampagnen.

Du verantwortest den Kampagnenkalender in Klaviyo, optimierst Flows, Segmentierung und Lifecycle-Marketing für DE/AT/CH, setzt AI-gestützte Workflows ein und berichtest an Head of CRM.

Qualifications

• Mind. 5 Jahre Erfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing, hands-on mit Klaviyo.
• Erfahrung mit Abo-Modellen und Kündigungen verhindern.
• Flow-Kampagnen-Know-how: Automation, Segmentierung, Lifecycle-Marketing.
• Copywriting: starke, markengerechte Texte auf Deutsch; Lokalisierung für Schweiz.
• Zahlenaffinität: Reports lesen und nächste Schritte ableiten.
• Digital hands-on: Offen für AI-Tools und neue Workflows.
• Organisation: Überblick über zwei Märkte (Abo vs. Einzelkauf).
• Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Campaign Management in Klaviyo: DE/AT/CH, von Briefing bis Versand und A/B-Testing.
• Flows und Automationen: Welcome, Abandoned Cart, Browse Abandonment, Winback.
• Segmentierung Targeting: Lifecycle-Phasen, Abo vs. Einzelkauf, High-LTV-Kunden.
• Launches: Teaser- und Reminder-Strecken für neue Produkte.
• Reporting: Performance von Kampagnen, Flows und KPIs analysieren.

Skills

CRM-Marketing

Klaviyo hands-on

Abo-Modelle

Flow-Kampagnen

Segmentierung

Lifecycle-Marketing

Copywriting DE

Analytics

AI-Tools

Organisation

Deutsch/Englisch

Tools

Klaviyo

Job description

VIVIENDO GmbH sucht einen Senior CRM Manager (m/w/d) zur Gestaltung unserer Klaviyo-Welt – von der Willkommensmail bis zum Winback. Du begleitest Kund:innen im Abo wie im Einzelkauf und entwickelst zielgerichtete Messaging-Kampagnen.

Du verantwortest den Kampagnenkalender in Klaviyo, optimierst Flows, Segmentierung und Lifecycle-Marketing für DE/AT/CH, setzt AI-gestützte Workflows ein und berichtest an Head of CRM.