CRM & Retention Lead for Growth (Remote)

Maniko Nails GmbH; United States; Hybrid; USD 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote in DE

Optionales Büro in Berlin

Flexible Arbeitszeiten

Deutschlandticket

Urban Sports Club

Ownership & Einfluss

Workation

Weiterbildungsbudget

Team-Events in Berlin

Home-Office Ausstattung

Flache Hierarchien

Job summary

Maniko Nails GmbH sucht eine erfahrene CRM-Führungskraft, die das Team leitet und die Retention-Engine vorantreibt. Du verantwortest Strategie, Umsetzung und den Umsatz aus CRM mit Fokus auf Wiederkaufrate, CLV und kohortenbasierte Optimierung.

Du baust automatisierte Flows in Klaviyo, entwickelst granulare Segmente und koordinierst Newsletter-Kampagnen in enger Abstimmung mit Brand & Content. Remote-first, mit optionally Berlin Büro.

Qualifications

• Mehrjährige Hands-on-Erfahrung in CRM/Lifecycle/Retention im D2C-E-Commerce.
• Nachweisliche Steigerung von Wiederkaufrate, CLV oder CRM-Umsatz.
• Führungserfahrung in einem CRM-Team mit operativer Umsetzung.

Responsibilities

• Entwicklung der CRM-Strategie und Roadmap vom Erstkauf bis Loyalität.
• Verantwortung für CRM-Umsatz und KPIs wie Wiederkaufrate, Umsatz pro Empfänger.
• Aufbau und Optimierung automatisierter Flows in Klaviyo (Welcome, Post-Purchase, Replenishment, Win-back).
• Segmentierung nach Lifecycle-Stadium und Kaufverhalten.

Skills

Klaviyo-Expertise

CRM & Retention Marketing

Teamführung

D2C E-Commerce

Copywriting

Englisch & Deutsch

Shopify-Integrationen

Claude KI

Tools

Shopify-Integrationen

Claude KI

Job description

Maniko Nails GmbH sucht eine erfahrene CRM-Führungskraft, die das Team leitet und die Retention-Engine vorantreibt. Du verantwortest Strategie, Umsetzung und den Umsatz aus CRM mit Fokus auf Wiederkaufrate, CLV und kohortenbasierte Optimierung.

Du baust automatisierte Flows in Klaviyo, entwickelst granulare Segmente und koordinierst Newsletter-Kampagnen in enger Abstimmung mit Brand & Content. Remote-first, mit optionally Berlin Büro.