retention marketing specialist in fintech

MARKET FLOW KZ; United States; Remote; USD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Полностью удалённый формат

Job summary

MARKET FLOW KZ ищет специалиста по Retention Marketing для оптимизации клиентской базы, аналитики и построения воронок возврата в FinTech-проекте. Цель — рост повторных обращений, увеличения LTV и повторной выдачи.

Кандидат будет работать с сегментацией, анализом воронок и тестированием гипотез, чтобы выявлять точки роста и улучшать показатели ретENTION на разных этапах жизненного цикла клиента.

Qualifications

• Опыт работы в Retention Marketing, CRM Marketing или Lifecycle Marketing.
• Умение работать с клиентскими базами и сегментацией.
• Понимание метрик retention, LTV, повторных продаж и lifecycle клиентов.
• Опыт взаимодействия с SMS, Push, Email и мессенджерами как каналами.
• Умение анализировать эффективность коммуникаций и воронок клиентов.

Responsibilities

• Сегментация клиентов по поведению и истории взаимодействия.
• Анализ возврата клиентов после закрытия кредита и поиск возможностей возврата.
• Выявление сегментов с низкой долей повторных обращений.
• Расчёт и тестирование гипотез по росту повторных выдач и LTV.
• Планирование коммуникаций через SMS, Push, мессенджеры и прочие каналы.

Skills

Retention Marketing

CRM Marketing

Lifecycle Marketing

Data Analysis

Campaign Automation

Job description

Описание:

Ищем Retention Marketing Specialist в performance/FinTech-проект. Это роль для человека, который умеет работать не только с рассылками, но и с клиентской базой, аналитикой и воронкой возврата. Основная задача — находить точки роста и увеличивать количество повторных обращений, повторных выдач и LTV.

Задачи:

• Сегментировать клиентов по поведению, статусу и истории взаимодействия
• Анализировать клиентов после закрытия кредита и находить возможности для их возврата
• Выявлять сегменты с низкой долей повторных обращений
• Искать точки роста повторных выдач и увеличения LTV
• Работать с клиентскими сегментами на разных этапах жизненного цикла
• Анализировать повторные выдачи и возврат клиентов
• Контролировать показатели повторных обращений и перекредитации
• Анализировать динамику повторных выдач после закрытия кредита
• Выявлять причины снижения retention-показателей
• Формировать и тестировать гипотезы для роста повторных выдач и LTV
• Планировать и запускать коммуникации через SMS, Push, мессенджеры и другие каналы
• Анализировать эффективность коммуникаций и клиентских воронок
• Работать с промокодами и специальными предложениями
• Тестировать разные сегменты, сообщения, предложения и сценарии коммуникации
• Искать наиболее эффективные механики возврата клиентов
• Развивать повторные выдачи через мобильное приложение
• Работать над переводом клиентов из других каналов в приложение
• Предлагать retention-механики и коммуникации для роста активности пользователей

Требования:

• Опыт работы в Retention Marketing, CRM Marketing, Lifecycle Marketing или смежном направлении
• Опыт работы с клиентскими базами и сегментацией
• Понимание retention, LTV, повторных продаж и клиентского lifecycle
• Опыт работы с SMS, Push, Email, мессенджерами или другими CRM-каналами
• Умение анализировать эффективность коммуникаций и клиентских воронок
• Хорошее понимание маркетинговых метрик
• Умение работать с данными и делать на их основе выводы
• Системность, внимательность к деталям и самостоятельность
• Будет плюсом: опыт в FinTech, банковских продуктах, e-commerce, подписочных сервисах или других проектах с высокой долей повторных обращений

Условия:

• Полностью удалённый формат работы
• График 5/2
• Работа с большой клиентской базой и реальными retention-задачами
• Возможность напрямую влиять на повторные выдачи, LTV и ключевые показатели бизнеса
• Работа на стыке маркетинга, аналитики, CRM и продукта
• Возможность развивать retention-направление и предлагать собственные гипотезы