Remote CRM Retention Specialist - Campaigns & Analytics

Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”; United States; Remote; USD 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Automated Communication Solutions Ltd. ищет CRM-менеджера/Retention-менеджера с опытом не менее года для крупного проекта. Вы будете формировать и поддерживать CRM-календарь активностей, запускать цепочки и коммуникации через Email, SMS, Push и другие каналы.

Ключевые требования: настройка CRM-цепочек, сегментация аудитории и анализ эффективности кампаний; работа с back office по бонусам, промо и статусам; взаимодействие с командами продукта, маркетинга и аналитики. Удаленная работа.

Qualifications

• Опыт CRM-менеджера/Retention-менеджера от 1 года.
• Опыт работы с кастомными/самописными CRM.
• Опыт настройки цепочек, сегментов и рассылок (Email/SMS/Push).
• Умение работать с back office: бонусы, промо, сегменты, статусы.

Responsibilities

• Формировать и поддерживать CRM-календарь активностей: промо, бонусы, рассылки, реактивации.
• Настраивать и запускать CRM-цепочки: welcome, onboarding, retention, reactivation, winback.
• Сегментировать базу и подбирать релевантные коммуникации/офферы.
• Создавать и сопровождать бонусные кампании: условия, сегменты, механика, запуск через back office.
• Запускать коммуникации через Email, SMS, Push, Pop-up и другие каналы.
• Анализировать эффективность CRM-кампаний и готовить рекомендации.
• Контролировать корректность отображения бонусов, рассылок и коммуникаций.
• Взаимодействовать с продуктовой, маркетинговой, аналитической и support-командами по CRM-активностям.
• Готовить предложения по улучшению retention и повторных депозитов.
• Вести отчетность по CRM-активностям и результатам кампаний.

Skills

CRM менеджмент

Retention-аналитика

Email рассылки

Сегментация аудитории

Google Sheets

Tools

CRM-системы

Excel

Job description

Automated Communication Solutions Ltd. ищет CRM-менеджера/Retention-менеджера с опытом не менее года для крупного проекта. Вы будете формировать и поддерживать CRM-календарь активностей, запускать цепочки и коммуникации через Email, SMS, Push и другие каналы.

Ключевые требования: настройка CRM-цепочек, сегментация аудитории и анализ эффективности кампаний; работа с back office по бонусам, промо и статусам; взаимодействие с командами продукта, маркетинга и аналитики. Удаленная работа.