Responsable de éxito del cliente | Sostenibilidad | Cadenas de suministro de moda

Worldly; United States; A distancia; USD 51.000 - 59.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Bonificaciones por rendimiento

Seguro de salud

Ayudas para equipo de oficina

Tiempo libre remunerado ilimitado

Días festivos remunerados

Descripción de la vacante

Worldly, plataforma de inteligencia de impacto, busca un Responsable asociado de éxito del cliente para Europa. Gestionarás una cartera de clientes de marcas y minoristas, asegurando valor con una experiencia repetible y escalable en programas ESG de la cadena de suministro.

El rol es remoto en Europa con viaje ocasional. Se requiere 1–3 años de experiencia en éxito del cliente y experiencia en moda o consumo, así como habilidades analíticas y dominio de herramientas CRM y productividad.

Formación

• 1–3 años de experiencia en éxito del cliente o servicios al cliente.
• Experiencia práctica en bienes de consumo o moda/ cadena de suministro.
• Formación o experiencia en sostenibilidad.
• Experiencia en entorno tecnológico/SaaS de rápido crecimiento.
• Habilidades analíticas y enfoque en datos para la toma de decisiones.
• Capacidad para gestionar una cartera de clientes a gran escala.
• Dominio de herramientas de gestión de proyectos o de éxito del cliente (CRM) como Hubspot, y suites MS Office/Google.

Responsabilidades

• Gestionar una amplia cartera de clientes a escala, asegurando valor máximo de herramientas y servicios.
• Evaluar y supervisar programas de clientes para impulsar crecimiento y rendimiento.
• Fomentar una cultura de éxito del cliente e interacciones constructivas.
• Incorporar y formar a clientes y socios de la cadena de suministro mediante procesos escalables.
• Mejorar manuales de trabajo, puntos de contacto y hitos de éxito estandarizados.
• Viajar por todo el mundo para apoyar la cartera europea de Worldly.

Conocimientos

Experiencia en éxito del cliente

Cartera de clientes a escala

Sostenibilidad en negocio

Experiencia en SaaS

Análisis de datos

Gestión de proyectos

Hubspot / herramientas CRM

Herramientas

Hubspot

Claude Cowork

Microsoft Office

Google Suite

Descripción del empleo

Responsable asociado de éxito del cliente | Sostenibilidad | Cadenas de suministro de moda

Ubicación: remoto, Europa, Reino Unido

Acerca de Worldly

Worldly es la plataforma de inteligencia de impacto más completa del mundo: proporciona a las empresas datos reales sobre el impacto de su cadena de suministro. 40.000 marcas, minoristas y fabricantes de todo el mundo confían en Worldly para obtener la única fuente de inteligencia ESG que necesitan para acelerar la transformación empresarial e industrial.

A través de relaciones estratégicas y significativas con sus clientes, Worldly ofrece información clave sobre el rendimiento de los proveedores, el impacto de los productos, el análisis de tendencias y el cumplimiento normativo. Cuando una empresa quiere cambiar la forma de hacer negocios, hacemos posible ese cambio sistémico.

Con el respaldo de un equipo global comprometido y unido por sus valores, Worldly opera con orgullo como una corporación de beneficio público, respaldada por inversores que comparten su misión. ¿Quieres saber más? Lee nuestra historia.

Acerca de la oportunidad

En este puesto, te incorporarás a nuestro equipo de éxito del cliente, que está creciendo rápidamente, y ayudarás a marcas y minoristas de toda Europa a crear y gestionar programas de primer nivel para recopilar y administrar los datos ESG de sus cadenas de suministro.

Dependerás de la persona responsable de éxito del cliente para EMEA y gestionarás una amplia cartera de clientes a escala, asegurándote de que cada uno obtenga el máximo valor de las herramientas y los servicios de Worldly mediante una experiencia del cliente repetible y escalable. Promoverás conversaciones constructivas dentro de la empresa e inspirarás soluciones innovadoras para nuestra cartera de clientes en general. Este es un puesto remoto con base en Europa.

Qué harás

• Gestionar una amplia cartera de clientes a escala, asegurándote de que cada uno obtenga el máximo valor de las herramientas y los servicios de Worldly mediante una experiencia del cliente repetible y escalable.
• Evaluar y supervisar los programas de los clientes en toda la cartera para impulsar el crecimiento y mejorar el rendimiento, utilizando marcos estandarizados que se adapten a las necesidades de cada cliente.
• Fomentar una cultura de éxito del cliente en la que cada interacción sea una oportunidad para resolver problemas y profundizar la relación con el cliente.
• Incorporar y formar a los clientes, a sus socios de la cadena de suministro y a otras partes interesadas en los programas mediante procesos de capacitación escalables y repetibles.
• Asumir la responsabilidad de los manuales de trabajo, los puntos de contacto y los hitos de éxito estandarizados, y perfeccionarlos para ofrecer resultados coherentes en una cartera en crecimiento.
• Tener flexibilidad para trabajar temprano o hasta tarde y disposición para viajar por todo el mundo con el fin de prestar apoyo a la cartera de clientes europeos de Worldly.

Qué nos gustaría encontrar

• De 1 a 3 años de experiencia en una organización de éxito del cliente o de servicios al cliente.
• Experiencia práctica en bienes de consumo o cadenas de suministro de moda, o en ambos ámbitos.
• Formación o experiencia en sostenibilidad.
• Experiencia en un entorno tecnológico/SaaS dinámico y de rápido crecimiento, y capacidad para desenvolverte en situaciones ambiguas.
• Sólidas habilidades analíticas y un enfoque basado en datos para la toma de decisiones.
• Capacidad para gestionar una amplia cartera de clientes a escala.
• Dominio de distintas herramientas tecnológicas, incluidos programas de gestión de proyectos o de éxito del cliente, Hubspot, Claude Cowork, Microsoft Office y Google Suite.

Qué podemos ofrecerte

• Amplias prestaciones. Worldly cubre el 100% de la prima del empleado.
• Oportunidades de crecimiento
• Ayudas para equipamiento
• Tiempo libre remunerado ilimitado
• Días festivos remunerados de la empresa

La vida en Worldly

Nuestro equipo está motivado para transformar la forma en que se fabrican los productos. Al ayudar a nuestros clientes a prosperar en una nueva era de producción sostenible, podemos crear tecnología que marque la diferencia a escala planetaria.

Nuestro equipo representa a más de 15 países y aporta experiencias diversas, desde la tecnología hasta la agricultura. Rodéate de personas amables, entusiastas y comprometidas que sitúan la colaboración y el crecimiento en el centro de nuestros objetivos comunes.

Prestaciones y ventajas adicionales

• Recibe un salario competitivo y bonificaciones basadas en el rendimiento. Los empleados de EE. UU. reciben cobertura sanitaria, aportaciones equivalentes para la jubilación y participación accionarial.
• Utiliza la ayuda para gastos de oficina para conseguir los materiales que necesites. Combate el cansancio de las videollamadas con los viernes sin reuniones.
• Tiempo libre flexible. Tómate el tiempo que necesites para recargar energías. Nuestra cultura anima a los miembros del equipo a explorar y descansar para dar lo mejor de sí.
• Trabajamos en remoto, pero no en soledad. Únete al comité de cultura, a las charlas informales con café o a otros grupos de interés.

Aviso sobre viajes

Este puesto puede requerir viajes ocasionales para atender las necesidades del negocio, entre otros motivos, para colaborar con el equipo, relacionarse con clientes o asistir a eventos de la empresa.

Declaración de equidad

Creemos que es esencial reflejar la diversidad de las personas a las que nos esforzamos por servir. La verdadera innovación surge cuando todas las personas tienen un lugar en la mesa, así como las herramientas, los recursos y las oportunidades para destacar. Nos comprometemos a crear un equipo diverso en términos culturales y de experiencias, que lidere y trabaje con empatía y respeto.

Remuneración

• Salario anual:
  • UE: €46,000 - €53,000
  • Reino Unido: £45,000 - £50,000
• Bonificación anual por rendimiento del 5%
• Paquete de opciones sobre acciones como incentivo
• Prestaciones para trabajar desde casa

*Las cifras definitivas de remuneración se determinarán teniendo en cuenta una amplia variedad de factores, entre ellos la experiencia y la ubicación. Worldly evaluará y tendrá en cuenta estos factores durante todo el proceso.

**Para los candidatos que se encuentren fuera de EE. UU., el rango salarial indicado en USD se abonará en el equivalente en moneda local, según el tipo de cambio vigente en el momento de la oferta.

Remuneración en la UE

€46K – €53K • Incluye participación accionarial • Incluye bonificación

Remuneración en el Reino Unido

£50K – £55K • Incluye participación accionarial • Incluye bonificación