Representante de Servicio al Cliente (Remoto – Horario Flexible)

The Claros Travels; Philadelphia (Philadelphia County); Hybrid; USD 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios y descuentos

Capacitación y desarrollo continuo

Job summary

The Claros Travel busca un Representante de Servicio al Cliente (Remoto) para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia. Serás punto de contacto principal desde la planificación inicial hasta el seguimiento, asegurando una experiencia fluida y de alta calidad.

La posición está orientada al cliente, requiere organización y una actitud proactiva para ofrecer experiencias excepcionales. Trabajo 100% remoto con horarios flexibles y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes.
• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en hospitalidad, turismo o servicios.
• Buena organización y atención al detalle.
• Confort usando herramientas digitales y plataformas de gestión.
• Persona responsable, proactiva y capaz de manejar múltiples solicitudes.
• Interés genuino en brindar experiencias excepcionales a los clientes.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería de forma rápida y profesional.
• Asistir a los clientes con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
• Proporcionar información clara sobre destinos, requisitos y políticas
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios para precisión
• Realizar seguimiento proactivo antes y después de la experiencia del cliente
• Atender inquietudes o problemas con empatía y enfoque en soluciones
• Mantener registros precisos y actualizar sistemas internos y plataformas de reservas

Skills

Comunicación eficaz

Experiencia en servicio al cliente

Organización

Herramientas digitales

Proactividad

Enfoque en cliente

Job description

Representante de Servicio al Cliente (Remoto – Horario Flexible)

Job Openings Representante de Servicio al Cliente (Remoto – Horario Flexible)

Sobre el puesto

The Claros Travel está en búsqueda de unRepresentante de Servicio al Cliente (Remoto)para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia.

En este rol orientado al cliente, serás el punto de contacto principal desde la planificación inicial hasta el seguimiento posterior, asegurando que cada cliente reciba una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Esta posición es ideal para una persona organizada, orientada al servicio y apasionada por la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades principales

• Responder de manera rápida y profesional a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería


• Asistir a los clientes con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales


• Proporcionar información clara y actualizada sobre destinos, requisitos y políticas


• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios para garantizar precisión y satisfacción del cliente


• Realizar seguimiento proactivo antes y después de la experiencia del cliente


• Atender inquietudes o problemas con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones


• Mantener registros precisos y actualizar sistemas internos y plataformas de reservas

Requisitos y habilidades

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita


• Experiencia previa en servicio al cliente (preferiblemente en hospitalidad, turismo o servicios)


• Fuertes habilidades de organización y atención al detalle


• Comodidad utilizando herramientas digitales y plataformas de gestión


• Persona responsable, proactiva y capaz de manejar múltiples solicitudes


• Interés genuino por brindar experiencias excepcionales a los clientes


• Trabajo 100% remoto


• Horarios flexibles


• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa


• Acceso a beneficios y descuentos (según disponibilidad)


• Ambiente de equipo colaborativo con capacitación y desarrollo continuo

Igualdad de oportunidades

The Claros Travel es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la creación de un entorno inclusivo. Damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes.