Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Mishell peralta; Houston (TX); Remote; USD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Opciones de horarios flexibles

Acceso a beneficios relacionados con la industria de viajes

Cultura de equipo solidaria con capacitación continua

Job summary

Una agencia de viajes está buscando un(a) representante de servicio al cliente remoto para ayudar a los clientes en cada etapa de su experiencia. Las responsabilidades incluyen responder consultas, asistir con reservas de viajes y proporcionar información precisa. Buscamos candidatos con excelentes habilidades de comunicación y experiencia en servicio al cliente. Esta posición ofrece horarios flexibles y oportunidades de crecimiento profesional, todo en un entorno de trabajo 100% remoto.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente preferentemente en viajes o hospitalidad.
• Persona confiable y proactiva capaz de gestionar múltiples solicitudes.
• Ambiente de trabajo 100% remoto.
• Opciones de horarios flexibles.

Responsibilities

• Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo y mensajería.
• Asistir con reservas de viajes y cambios/cancelaciones.
• Proporcionar información sobre destinos y políticas de agencia.
• Coordinar detalles de las reservas y confirmar itinerarios.
• Dar seguimiento antes y después del viaje.

Skills

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Experiencia en servicio al cliente

Fuertes habilidades organizativas

Comodidad con el uso de tecnología

Interés genuino en los viajes

Job description

Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Job Openings Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

About the job Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Sobre el Puesto

Almas Viajerasestá buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol de atención directa al cliente, usted será un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Este puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades Principales

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
• Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
• Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
• Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
• Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Requisitos y Habilidades

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
• Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
• Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente
• Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables
• Ambiente de trabajo 100% remoto
• Opciones de horarios flexibles
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa
• Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes
• Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo

Se invita a los candidatos interesados a postularse hoy y formar parte de nuestro equipo remoto de atención al cliente en viajes.

Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades

Almas viajeras es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión.