Representante de Servicio al Cliente

The Claros Travels; Newark (NJ); Remote; USD 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios para empleados

Capacitación y desarrollo continuo

Job summary

The Claros Travels busca un Representante de Servicio al Cliente para trabajar 100% remoto. Serás el punto de contacto principal desde la solicitud inicial hasta el seguimiento, asegurando una experiencia fluida y de alta calidad para nuestros clientes.

La posición enfatiza la comunicación clara, la organización y la capacidad de manejar múltiples solicitudes simultáneamente, con oportunidades de crecimiento y un entorno de equipo colaborativo.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o atención al público.
• Capacidad para comunicarse de forma clara, tanto oral como escrita.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajar de forma remota con manejo de varias solicitudes.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería.
• Asistir con reservas, cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información clara sobre servicios y políticas de la empresa.
• Mantener registros y actualizar los sistemas internos.

Skills

Comunicación efectiva

Experiencia en servicio al cliente

Organización

Gestión de plataformas

Trabajo 100% remoto

Horarios flexibles

Tools

CRM

Job description

About the job Representante de Servicio al Cliente

Nuestra compañiaestá en búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente (Remoto)para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia con nuestros servicios.

En este rol orientado al cliente, serás el punto de contacto principal desde la solicitud inicial hasta el seguimiento posterior, asegurando que cada cliente reciba una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Esta posición es ideal para una persona organizada, orientada al servicio y comprometida con brindar experiencias excepcionales a los clientes.

Responsabilidades Principales

• Responder de manera rápida y profesional a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
• Asistir a los clientes con reservas, solicitudes de servicio, cambios, cancelaciones y requerimientos especiales
• Proporcionar información clara y actualizada sobre servicios, procesos y políticas de la empresa
• Coordinar detalles de reservas y confirmar solicitudes para garantizar precisión y satisfacción del cliente
• Realizar seguimiento proactivo con los clientes para asegurar una experiencia positiva
• Atender inquietudes o problemas con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
• Mantener registros precisos y actualizar los sistemas internos

Requisitos y Habilidades

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Experiencia previa en servicio al cliente o atención al público
• Fuertes habilidades de organización y atención al detalle
• Comodidad utilizando herramientas digitales y plataformas de gestión
• Persona responsable, proactiva y capaz de manejar múltiples solicitudes de clientes
• Interés en brindar un servicio de alta calidad y generar experiencias positivas para los clientes
• Trabajo 100% remoto
• Horarios flexibles
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa
• Beneficios y programas para empleados
• Ambiente de equipo colaborativo con capacitación y desarrollo continuo