Especialista en Servicio al Cliente Remoto y Flexible

The Claros Travels; Philadelphia (Philadelphia County); Hybride; USD 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Beneficios y descuentos

Capacitación y desarrollo continuo

Résumé du poste

The Claros Travel busca un Representante de Servicio al Cliente (Remoto) para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia. Serás punto de contacto principal desde la planificación inicial hasta el seguimiento, asegurando una experiencia fluida y de alta calidad.

La posición está orientada al cliente, requiere organización y una actitud proactiva para ofrecer experiencias excepcionales. Trabajo 100% remoto con horarios flexibles y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes.
• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en hospitalidad, turismo o servicios.
• Buena organización y atención al detalle.
• Confort usando herramientas digitales y plataformas de gestión.
• Persona responsable, proactiva y capaz de manejar múltiples solicitudes.
• Interés genuino en brindar experiencias excepcionales a los clientes.

Responsabilités

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería de forma rápida y profesional.
• Asistir a los clientes con reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
• Proporcionar información clara sobre destinos, requisitos y políticas
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios para precisión
• Realizar seguimiento proactivo antes y después de la experiencia del cliente
• Atender inquietudes o problemas con empatía y enfoque en soluciones
• Mantener registros precisos y actualizar sistemas internos y plataformas de reservas

Connaissances

Comunicación eficaz

Experiencia en servicio al cliente

Organización

Herramientas digitales

Proactividad

Enfoque en cliente

Description du poste

The Claros Travel busca un Representante de Servicio al Cliente (Remoto) para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia. Serás punto de contacto principal desde la planificación inicial hasta el seguimiento, asegurando una experiencia fluida y de alta calidad.

La posición está orientada al cliente, requiere organización y una actitud proactiva para ofrecer experiencias excepcionales. Trabajo 100% remoto con horarios flexibles y oportunidades de crecimiento.