Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Manatal; New York (NY); Remote; USD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Crecimiento profesional

Descuentos de viaje

Job summary

Manatal busca un Representante de Atención al Cliente de Viajes para trabajar de forma remota desde Estados Unidos. Atenderás a clientes desde la reserva hasta el regreso, resolviendo dudas y asegurando un servicio excepcional.

Te unirás a un equipo orientado a la experiencia del viajero, manejarás consultas por correo, teléfono y mensajería, y apoyarás con cambios, cancelaciones y detalles de viaje. Se valorará experiencia en viajes, habilidades de comunicación y capacidad para aprender

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en viajes.
• Conocimiento de políticas de viaje, destinos y documentos.
• Capacidad para trabajar de forma remota y gestionar varias consultas.

Responsibilities

• Responder consultas por correo, teléfono y mensajería.
• Asistir con reservas, cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información de destinos y requisitos de viaje.
• Hacer seguimiento para confirmar detalles y satisfacción.
• Resolver quejas con empatía y soluciones efectivas.
• Mantener comunicación clara y profesional.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de reservas

Resolución de problemas

Organización

Sistemas de reservas

Tools

CRM

Sistemas de reservas

Job description

Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Job Openings Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

About the job Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Acerca del trabajo

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa. Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con las reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hospitalidad).
• Persona organizada, responsable y proactiva, con gran atención al detalle.
• Cómodo/a con la tecnología y con capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.

Si te apasionan los viajes y te encanta crear experiencias memorables para los demás, nos encantaríamos conocerte.