Representante de Servicio al Cliente – Centro de Llamadas

Powell Electric; Brea (CA); On-site; USD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo con bonos por rend

Seguro médico

Seguro dental y de la vista

401(k) con aporte de la empresa

Vacaciones pagadas

Días festivos

Licencias por enfermedad

Job summary

Powell Electric busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en la oficina de Brea. Se requieren horarios variables, de lunes a viernes 7am a 5pm y sábado 7am a 5pm.

Gestionarás un alto volumen de llamadas para programar citas, identificar necesidades, documentar interacciones y mantener altos estándares de servicio. Se valora experiencia en HVAC o plomería y capacidad para trabajar de forma bilingüe.

Qualifications

• 3–5 años de experiencia en centro de llamadas.
• Experiencia en HVAC o fontanería es un plus.
• Capacidad de escribir a 45+ PPM y gestionar múltiples tareas.
• Dominio de Microsoft Office; experiencia con Service Titan es una ventaja.
• Se valorará dominio de español (bilinngüe).

Responsibilities

• Gestionar un alto volumen de llamadas para programar citas.
• Identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones.
• Documentar con precisión las interacciones con los clientes.
• Alcanzar objetivos de productividad y mantener altos estándares de servicio.
• Desarrollar conocimiento práctico de nuestros productos y servicios.

Skills

Experiencia en centro de llamadas

Atención al cliente

Comunicación verbal y escrita

Typing 45+ PPM

Multitarea y gestión de prioridades

Tools

Microsoft Office

Service Titan

Job description

Powell Electric busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en la oficina de Brea. Se requieren horarios variables, de lunes a viernes 7am a 5pm y sábado 7am a 5pm.

Gestionarás un alto volumen de llamadas para programar citas, identificar necesidades, documentar interacciones y mantener altos estándares de servicio. Se valora experiencia en HVAC o plomería y capacidad para trabajar de forma bilingüe.