Representante de Servicio al Cliente

PowerHouse Electrical Services, Inc.; Pflugerville (TX); On-site; USD 42,000 - 56,000; Part time

Job summary

PowerHouse Electrical Services, Inc. busca un Representante de Servicio al Cliente para apoyar operaciones en la zona de Round Rock/Pflugerville. Se requiere enfoque en la organización, detalle y excelente assistencia al cliente, con disposición para horas extra.

El candidato debe tener al menos 2 años en servicio al cliente, habilidades para manejar llamadas y herramientas como Outlook y Excel, y capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico de construcción/eléctrico.

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente.
• Excel y Outlook usados en el día a día.
• Se valorará experiencia en construcción/eléctrico.

Responsibilities

• Atender llamadas telefónicas entrantes y salientes.
• Generar órdenes de trabajo (llamada, correo, fax).
• Reprogramar órdenes de trabajo.
• Procesar órdenes tras revisión (correo o impresión).
• Solicitar PO o acuse de recibo según requisitos del constructor.
• Eliminar órdenes de trabajo según políticas.
• Actualizar órdenes recibidas y registrar cambios.
• Investigar estatus de órdenes, fechas de cierre y objetos faltantes.
• Programar citas y hacer seguimiento de llamadas no devueltas.

Skills

Bilingüe inglés/español

Experiencia en servicio al cliente

Tools

Outlook

Excel

Job description

Representante de Servicio al Cliente Contratista eléctrico residencial en el área de Round Rock/Pflugerville busca un Representante de Servicio al Cliente. El candidato debe estar extremadamente organizado, orientado a los detalles y tener una excelente asistencia. El candidato debe estar dispuesto a trabajar horas extras según sea necesario. El candidato ideal debe trabajar bien con los demás y tener una actitud positiva y enérgica. Se requiere un mínimo de dos años de experiencia en Servicio al Cliente.

Debe tener:

• Fuertes habilidades telefónicas, preferiblemente con un sistema de múltiples líneas
• Preciso, orientado a los detalles
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido
• Confiable, de confianza
• Experiencia usando Outlook
• Experiencia usando Excel

Deberes Generales:

• Contestar llamadas telefónicas
• Generar órdenes de trabajo (vía llamada telefónica / correo electrónico / fax / sitios de constructores)
• Reprogramar órdenes de trabajo
• Procesar órdenes de trabajo después de haber sido revisadas (correo electrónico / impresión)
• Solicitar PO o Acuse de recibo según los requisitos del constructor
• Eliminar órdenes de trabajo según la política
• Actualizar órdenes de trabajo recibidas
• Investigar misceláneos (estado de órdenes de trabajo, fechas de cierre, mapas, órdenes de trabajo faltantes, órdenes de trabajo eliminadas, etc.)
• Programar citas y seguir llamadas no devueltas.

Calificaciones Preferidas:

• Bilingüe – Inglés y Español
• Experiencia en el campo de la construcción/eléctrico