Dispatcher

Palm build; Deerfield Beach (FL); Presencial; USD 45 000 - 65 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bonificación por desempeño

Seguro dental

Seguro médico

Seguro de visión

Resumo da oferta

Palm build busca un Dispatcher de construcción altamente organizado, profesional y afable para servir como punto de contacto entre clientes, equipos de campo, subcontratistas y la gestión de proyectos.

El candidato ideal es un comunicador excelente, capaz de manejar varias prioridades, coordinar horarios y representar a la empresa con profesionalismo ante clientes y proveedores para que los trabajos avancen sin demoras.

Qualificações

• Diploma de secundaria o equivalente.
• Experiencia en despacho/coordinación de construcción o centros de llamadas es preferible.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Responder y gestionar llamadas de emergencia, programación y estado del trabajo.
• Recopilar información del trabajo y actualizar CRM y sistemas de programación.
• Priorizar llamadas y solicitudes según urgencia, fase y ubicación.
• Programar y enviar técnicos de restauración, equipos de construcción, subcontratistas y proveedores a sitios activos.
• Coordinar equipos en múltiples proyectos mientras se gestionan horarios y prioridades cambiantes.
• Mantener a los clientes informados sobre tiempos de cita, llegadas de equipos y próximos pasos.
• Identificar conflictos de programación y reportarlos al gerente.
• Mantener registros de despacho y notas de trabajo.

Conhecimentos

Organización

Comunicación oral y escrita

Gestión de múltiples prioridades

Trabajo bajo presión

Inglés

Español

Formação académica

Diploma de secundaria o equivalente

Descrição da oferta de emprego

Beneficios:

• Bonificación basada en el desempeño
• Seguro dental
• Seguro médico
• Seguro de visión

Resumen del trabajo

Buscamos un Dispatcher de construcción altamente organizado, profesional y afable para servir como punto de contacto clave entre los clientes, los equipos de campo, los subcontratistas y la gestión de proyectos. El candidato ideal es un excelente comunicador que se sienta cómodo manejando múltiples prioridades, coordinando horarios y representando a la empresa profesionalmente.

Responsabilidades

• Responder y gestionar llamadas entrantes de emergencia, programación, clientes y estado del trabajo.
• Recopilar información precisa del trabajo, documentar detalles y ingresar información en los sistemas de CRM y programación de la empresa.
• Priorizar llamadas y solicitudes de servicio según la urgencia, fase del trabajo, ubicación y recursos disponibles.
• Programar y enviar técnicos de restauración, equipos de construcción, subcontratistas y proveedores a los sitios de trabajo activos.
• Coordinar equipos en múltiples proyectos mientras se gestionan horarios y prioridades cambiantes.
• Monitorear ubicaciones de los equipos, tiempos de llegada, estado del trabajo y cambios de horario durante el día.
• Comunicar detalles del trabajo, instrucciones de acceso, información de alcance y expectativas de programación al personal de campo.
• Mantener a los clientes informados sobre tiempos de cita, llegadas de equipos, retrasos y próximos pasos.
• Coordinar con los gerentes de proyecto y operaciones para asegurar que los trabajos avancen eficientemente de una fase a la siguiente.
• Confirmar la disponibilidad de los subcontratistas, entregas de materiales y trabajo programado.
• Identificar conflictos de programación o problemas operativos temprano y reportarlos al gerente apropiado.
• Mantener registros de despacho precisos, notas de trabajo, registros de llamadas e información de programación.
• Apoyar la coordinación de emergencias fuera del horario laboral cuando sea necesario.
• Proporcionar apoyo administrativo y operativo adicional según sea necesario.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia previa en despacho, coordinación de construcción, restauración, servicio al cliente, centro de llamadas, programación o operaciones de oficina es preferible.
• Fuertes habilidades organizativas con la capacidad de manejar múltiples prioridades activas simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Confortable trabajando en un entorno de ritmo rápido donde las prioridades pueden cambiar rápidamente.
• Fuerte atención al detalle y precisión al ingresar y gestionar información.
• Confortable trabajando con teléfonos, mensajes de texto, correo electrónico, CRM, programación y otros sistemas basados en computadora.
• Capacidad para mantener la calma, ser profesional y orientado a soluciones bajo presión.
• Confiable, puntual y responsable.
• Experiencia en construcción o restauración es un plus, pero no es requerido.
• Bilingüe inglés/español es un plus.