Remote Support Specialist FinTech Customer Care

Mellow

United States

A distancia

USD 42.000 - 68.000

Jornada completa

Hace 5 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Una candidatura completa en un minuto

Currículum y carta de presentación personalizados, listos para enviar.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remote‑work

Descripción de la vacante

Mellow — технологическая компания, предлагающая повседневные решения для международной занятости, сотрудничества и выплат. Команда состоит из 140+ специалистов по всему миру, задача — упростить проектную занятость и сделать её полноценной альтернативой традиционным отношениям.

Вакансия — удаленная поддержка клиентов (RUS/EN) с гибким графиком 2/2/3. Требуется опыт поддержки, знание русского и английского, умение работать с разнообразными инструментами и стремление к оперативному решению вопросов.

Formación

Опыт работы в письменной поддержке онлайн-сервиса от 1 года.
Грамотная устная и письменная речь на русском языке.
Английский не ниже B2.
Умение быстро осваивать новые программы и онлайн‑инструменты.
Клиентоориентированность и развитые коммуникативные навыки.

Responsabilidades

Обработка входящих обращений в онлайн-чате на русском и английском языках по вопросам выплат, реквизитов и верификации.
Анализ и структурирование информации, выявление повторяющихся проблем и предложение улучшений.
Сопровождение обращений до решения: взаимодействие с профильными командами, информирование пользователя.
Эскалация вопросов старшему менеджеру и техническим специалистам в нужный срок.