Remote Support Engineer for Digital Asset Wallets & Crypto

Tangem; United States; Remote; USD 35,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work worldwide

Competitive salary in EURO/USDT

20 working days paid vacation

Device allowance

Job summary

Tangem — многонациональная технологическая компания в крипто-секторе, ищет сотрудника в отдел поддержки. Вы будете консультировать пользователей по продуктам и сервисам по электронной почте и в чатах, обрабатывать запросы согласно базе знаний и эскалировать нерешенные вопросы выше по уровню.

Требуется свободное владение английским языком и опыт работы с системами тикетов (Zendesk или аналог). Удаленная работа по всему миру, конкурентная зарплата в евро/USDT, 20 рабочих дней отпуска и компенсации

Qualifications

• Свободное владение английским языком обязательно.
• Опыт работы с Zendesk или другими системами тикетов обязателен.
• Готовность выполнять монотонные задачи.

Responsibilities

• Consult users on our products and services by answering requests on emails and chats
• Processing users’ requests described in the knowledge base
• Escalating users’ requests are not described in the knowledge base to higher levels of support

Skills

Fluent English

Zendesk experience

Tools

Zendesk

Job description

Tangem — многонациональная технологическая компания в крипто-секторе, ищет сотрудника в отдел поддержки. Вы будете консультировать пользователей по продуктам и сервисам по электронной почте и в чатах, обрабатывать запросы согласно базе знаний и эскалировать нерешенные вопросы выше по уровню.

Требуется свободное владение английским языком и опыт работы с системами тикетов (Zendesk или аналог). Удаленная работа по всему миру, конкурентная зарплата в евро/USDT, 20 рабочих дней отпуска и компенсации