Sales support specialist in crypto

Tangem; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work from any location

Job summary

Tangem, основанная в 2017 году и базирующаяся в Цуге, Швейцария, является высокотехнологичной блокчейн-компанией. Мы работаем глобально и предлагаем удалённую работу с графиком GMT+3.

Вакансия поддержки продаж и успеха клиентов включает помощь по заказам, статусам учётных записей и взаимодействие с отделами продаж и логистики. Требования: английский не ниже B2+, опыт в поддержке продаж/Customer Success, знание ERP и CRM, плюс знание русского языка будет преимуществом.

Qualifications

• Наличие фокуса на клиента и качественное обслуживание.
• Уровень английского не ниже B2+.
• Опыт работы в поддержке продаж или Customer Success.

Responsibilities

• Оказывать помощь по заказам клиентов, статусам аккаунтов и сопутствующим вопросам.
• Предоставлять данные и инструкции для команды продаж и логистики.
• Разрабатывать и контролировать процесс доставки.
• Рассматривать ожидающие заказы и запросы клиентов для обеспечения высокого сервиса.
• Предлагать улучшения процессов продаж и логистики.

Skills

Customer focus

English B2+

Sales support

Tools

ERP system

CRM system

Job description

Описание

Tangem, established in 2017 and based in Zug, Switzerland, is a high-tech blockchain company. We operate globally with offices in North America, Eastern Europe, and APAC. Our company's core mission is to make cryptocurrency accessible to everyone through a unique combination of simple hardware wallet devices and a robust mobile app. Tangem is a pioneer in developing and promoting hardware cold wallets for crypto assets, providing a secure and user-friendly experience.

Задачи

• Provide assistance for customer orders, account statuses and relevant problems
• Provide data and guides to help the sales and logistic team
• Develop and monitor delivery process
• Review pending orders and specific customers requests to ensure excellent customer service and customer experience
• Suggest sales and logistic process improvements

Требования

• You love to make your clients happy
• English B2+
• Proven work experience as a Sales support or Customer success specialist
• Hands on experience with ERP and CRM systems
• In-depth understanding of sales principles and customer service practices
• Будет плюсом: Russian language as an advantage

Условия

• Stability, growth, participation in shaping the future unicorn
• Remote work from any location, schedule based on GMT+3
• Competitive salary in USD/USDT