Remote Global Client Success Manager

Андрусенко Сергей Владимирович; United States; Remote; USD 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Удаленная работа

Job summary

1M Agency — быстрорастущее агентство репутации брендов, предоставляющее ORM, SERM, SEO и управление отзывами. Ваша задача — принимать клиента, который согласовал договор, выстраивать роадмап и доводить до результата, руководя командой и коммуникацией.

Вы будете вести 6–8 клиентов, согласовывать KPI, даты и условия, готовить договоры и инвойсы, запускать кикофф и онбординг, а также еженечно анализировать KPI и результаты.

Qualifications

• Опыт 5+ лет в роли аккаунта, успехи по работе с иностранными клиентами.
• Умение выстраивать процессы, KPI и бюджета проекты.
• Знание инструментов управления задачами и командной работы.

Responsibilities

• Вести 6–8 клиентов одновременно и отвечать за результат каждого.
• Согласовывать условия проекта, KPI и сроки с клиентами.
• Подавать запросы на договора и счета, сопровождать инвойсы.
• Провести кикофф и онбординг, организовать доступы и чат.
• Держать команду в курсе задач и сроков, проводить встречи.
• Еженедельно отправлять отчеты, ежемесячно анализ KPI.

Skills

Account management

Client Success

Project leadership

Advanced English

AI in workflow

CRM management

Tools

ClickUp

Monday.com

Trello

Job description

1M Agency — быстрорастущее агентство репутации брендов, предоставляющее ORM, SERM, SEO и управление отзывами. Ваша задача — принимать клиента, который согласовал договор, выстраивать роадмап и доводить до результата, руководя командой и коммуникацией.

Вы будете вести 6–8 клиентов, согласовывать KPI, даты и условия, готовить договоры и инвойсы, запускать кикофф и онбординг, а также еженечно анализировать KPI и результаты.