Project manager

Андрусенко Сергей Владимирович; United States; Remote; USD 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Удаленная работа

Job summary

1M Agency — быстрорастущее агентство репутации брендов, предоставляющее ORM, SERM, SEO и управление отзывами. Ваша задача — принимать клиента, который согласовал договор, выстраивать роадмап и доводить до результата, руководя командой и коммуникацией.

Вы будете вести 6–8 клиентов, согласовывать KPI, даты и условия, готовить договоры и инвойсы, запускать кикофф и онбординг, а также еженечно анализировать KPI и результаты.

Qualifications

• Опыт 5+ лет в роли аккаунта, успехи по работе с иностранными клиентами.
• Умение выстраивать процессы, KPI и бюджета проекты.
• Знание инструментов управления задачами и командной работы.

Responsibilities

• Вести 6–8 клиентов одновременно и отвечать за результат каждого.
• Согласовывать условия проекта, KPI и сроки с клиентами.
• Подавать запросы на договора и счета, сопровождать инвойсы.
• Провести кикофф и онбординг, организовать доступы и чат.
• Держать команду в курсе задач и сроков, проводить встречи.
• Еженедельно отправлять отчеты, ежемесячно анализ KPI.

Skills

Account management

Client Success

Project leadership

Advanced English

AI in workflow

CRM management

Tools

ClickUp

Monday.com

Trello

Job description

Описание:

1M Agency — быстрорастущее агентство репутации брендов: ORM, SERM, SEO, площадки отзывов. Мы нашли свою нишу, у нас постоянный поток клиентов. Работаем с международными компаниями: финтех, B2B, SaaS. Ваша задача на позиции Принять клиента, который уже согласился работать и стоит на стадии подписания договора. Сформировать роадмап, зафиксировать условия, довести клиента до результата и продления, руководя командой и ведя коммуникацию с клиентом. В общем, классический менеджмент: планирование, организация, мотивация, координация и контроль между клиентом и командой.

Задачи:

• Вести 6–8 клиентов одновременно и отвечать за результат каждого.
• Согласовать с клиентом условия проекта: роадмап, KPI, сроки, дедлайны, рабочую таблицу.
• Подавать запросы на подготовку договоров и выставление инвойсов.
• Проводить кикофф и онбординг: доступы, контакты, общий чат, первые шаги.
• Ставить задачи команде, распределять нагрузку и держать сроки.
• Вести встречи с клиентом И всю коммуникацию.
• Раз в неделю отправлять отчёт, раз в месяц разбирать результаты по KPI.
• В остальное время быть в контакте с клиентом.
• Видеть ранние сигналы, что клиент может уйти, и решать проблему до того, как он примет решение.
• Готовить клиента к продлению заранее и показывать результат в цифрах.
• Вести план развития по каждому клиенту и предлагать следующий шаг: новое направление, площадку, гео.
• Закрывать апсейлы и при желании подключаться к новым сделкам.
• Держать CRM и рабочие таблицы в актуальном состоянии.
• Упрощать процессы и автоматизировать рутину с помощью AI.
• Сколько клиентов продлились и выросли — а не только сколько задач сдано.

Требования:

• От 5 лет в роли аккаунта, Client Success или Project Lead в агентстве.
• Опыт работы с иностранными клиентами.
• Английский разговорный Advanced без стеснения: звонки, переписка, обсуждение условий.
• AI в работе каждый день: автоматизация, шаблоны, стандарты процессов.
• ClickUp, Monday, Trello или аналоги.
• Умение выстроить процесс так, чтобы он был простым.
• Конкретные кейсы: клиенты, которых вы довели до результата, продлили и которым допродали.
• Честность и прозрачность с клиентом и командой.
• Логика в решениях: защищаем интересы компании, сроки и команду.
• Открыто делимся мыслями и чувствами и говорим о проблемах сразу.
• Человечность: забираем головную боль, а не создаём её.

Условия:

Оклад от $1 800 Фиксированная сумма ежемесячно за каждый оплаченный инвойс клиента, начиная со второго (сумму обсудим на собеседовании) 20% от прироста месячного чека за апсейл, разово Фиксированная сумма за закрытую новую сделку Все инструменты и ресурсы для работы выдаём В среднем $2 500–3 200+ в месяц может быть, доход растёт с числом клиентов.

Удалённо, испытательный срок 2 месяца