Remote Bilingual Customer Support – English & French

Talkpush; Ontario (CA); Remote; USD 15,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Incitations basées sur la performance

Assurance maladie, dentaire et vision

Plan d'épargne retraite enregistré

Congés payés et jours fériés

Télétravail

Job summary

Concentrix recherche un représentant du service client bilingue pour un poste à distance au Canada. Le candidat gère les demandes en anglais et en français, résout les litiges et propose des solutions tout en documentant chaque interaction.

Formation rémunérée, incitations basées sur la performance et avantages complets sont fournis. Télétravail permis, avec des outils technologiques et soutien continu pour votre progression professionnelle.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais (CECR C1 ou mieux).
• Au moins 1 an d’expérience en service client.
• Diplôme d’études secondaires ou GED.
• Espace de travail calme à domicile et connexion Internet haut débit.
• Bonne capacité à gérer plusieurs tâches et à apprendre de nouvelles technologies.

Responsibilities

• Gérer le support client entrant en utilisant un guide de flux d'appels dans la langue du client.
• Résoudre les demandes liées à litiges, transactions refusées et fraudes.
• Analyser les préoccupations des clients et fournir un support complet.
• Documenter les informations dans les bases de données et systèmes CRM.
• Proposer des produits et/ou services supplémentaires.
• Offrir des expériences client professionnelles et empathiques.

Skills

Bilingual EN/FR

Customer service

Multitasking

Computer literacy

Remote work

Education

High school diploma or GED

Tools

CRM software

Databases

Job description

Concentrix recherche un représentant du service client bilingue pour un poste à distance au Canada. Le candidat gère les demandes en anglais et en français, résout les litiges et propose des solutions tout en documentant chaque interaction.

Formation rémunérée, incitations basées sur la performance et avantages complets sont fournis. Télétravail permis, avec des outils technologiques et soutien continu pour votre progression professionnelle.