Bilingual Service Solutions Representative

Fidelity International; Ontario (CA); Hybrid; USD 39,000 - 58,000; Full time

Job summary

Fidelity Canada recherche un agent bilingue pour un détachement contractuel jusqu’au 30 avril 2026. Poste hybride avec lieu de travail à Toronto (483 Bay St) puis Mississauga (3 Robert Speck Pkwy).

Le rôle implique le traitement des corrections financières et le service client, en langue française ou anglaise selon le choix du client, avec exigence d’exactitude et d’éthique professionnelle. Exigences: diplôme postsecondaire ou expérience équivalente et bilinguisme; expérience dans les services

Qualifications

• Diplôme ou expérience équivalente dans les services financiers.
• Bilinguisme oral et écrit exigé en français et anglais.
• Connaissance des politiques et procédures de Fidelity souhaitable.

Responsibilities

• Résoudre rapidement et précisément les problèmes de comptes des clients.
• Communiquer avec les clients, conseillers et partenaires selon les règles de Fidelity.
• Appliquer les politiques et procédures pour atténuer les risques et garantir la conformité.

Skills

Microsoft 365

Communication efficace

Analyse et rigueur

Travail en équipe

Education

Diplôme postsecondaire ou expérience équivalente

CCVM ou IFIC souhaité

Tools

AXIS

XTRACK

ConX ACE

TD Business Windows

Job description

Fidelity Canada recherche un agent bilingue pour un détachement contractuel jusqu’au 30 avril 2026. Poste hybride avec lieu de travail à Toronto (483 Bay St) puis Mississauga (3 Robert Speck Pkwy).

Le rôle implique le traitement des corrections financières et le service client, en langue française ou anglaise selon le choix du client, avec exigence d’exactitude et d’éthique professionnelle. Exigences: diplôme postsecondaire ou expérience équivalente et bilinguisme; expérience dans les services