Production Imaging Support Specialist

Konica Minolta Business Solutions Canada; Fulton (MD); On-site; USD 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

Konica Minolta recherche un opérateur de support technique de production BPO pour assurer la surveillance des exigences techniques en production et la configuration des paramètres des projets dans le logiciel de capture. Le rôle implique la surveillance des performances du matériel et du flux de travail, avec escalade lorsque nécessaire.

Le candidat idéal possède une expérience en BPO, de bonnes compétences en communication et la capacité de travailler en équipe, avec une connaissance des outils

Qualifications

• Excellente communication écrite et orale; capacité à comprendre les besoins clients et les traduire en actions BPO.
• Expérience démontrée en production BPO et service client interne/extérieur.
• Habileté à travailler en équipe et à collaborer avec des partenaires internes et fournisseurs externes.

Responsibilities

• Configurer le logiciel de capture selon les projets standards.
• Surveiller et rapporter l’efficacité du flux de travail et intervenir en cas de besoin.
• Surveiller les processus automatisés et le fonctionnement du matériel (postes et scanners).
• Gérer les téléchargements et l’ingestion client.
• Effectuer le dépannages matériels et logiciels de première ligne et résoudre les problèmes.

Skills

Compétences interpersonnelles

Écoute active

Esprit d’équipe

Collaboration interne et externe

Connaissance BPO

Maîtrise Microsoft Word/Excel

Connaissance outils capture BPO

Education

Diplôme d’études collégiales (2 ans) ou équivalent

Tools

Outils capture BPO

Job description

Konica Minolta recherche un opérateur de support technique de production BPO pour assurer la surveillance des exigences techniques en production et la configuration des paramètres des projets dans le logiciel de capture. Le rôle implique la surveillance des performances du matériel et du flux de travail, avec escalade lorsque nécessaire.

Le candidat idéal possède une expérience en BPO, de bonnes compétences en communication et la capacité de travailler en équipe, avec une connaissance des outils