PC Technical Support — 2nd Line Specialist

NDA; United States; Remote; USD 8,500 - 9,900; Full time

Benefits offered by this job

Обучение с наставником

28 дней отпуска

4 дополнительных выходных дня

Job summary

HireHi в США ищет специалиста второй линии технической поддержки. Вы будете работать с обращениями пользователей, обрабатывать входящие чаты и координировать взаимодействие с коллегами на первой линии.

Ваша работа потребует точности и умения быстро ориентироваться в информационных потоках. Требуется английский не ниже B1; уверенное владение ПК и MS Office; развиты коммуникативные навыки; стрессоустойчивость и внимательность к деталям.

Qualifications

• Английский язык не ниже уровня B1 для взаимодействия с зарубежными партнёрами.
• Уверенное владение ПК и пакетом MS Office.
• Обладать отличными коммуникативными навыками и уметь выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами и партнёрами.
• Будет плюсом опыт работы в технической поддержке.

Responsibilities

• Работать с обращениями на второй линии технической поддержки.
• Обрабатывать входящие чаты на втором уровне технической поддержки и координировать взаимодействие с первой линией.
• Регулярно общаться с партнёрами из России и других стран.

Skills

Коммуникативные навыки

Английский язык B1+

Работа с большим объёмом информации

Tools

MS Office

Job description

HireHi в США ищет специалиста второй линии технической поддержки. Вы будете работать с обращениями пользователей, обрабатывать входящие чаты и координировать взаимодействие с коллегами на первой линии.

Ваша работа потребует точности и умения быстро ориентироваться в информационных потоках. Требуется английский не ниже B1; уверенное владение ПК и MS Office; развиты коммуникативные навыки; стрессоустойчивость и внимательность к деталям.