Data Platform Support Engineer – Flexible Hours

Ostrovok; United States; A distancia; USD 60.000 - 85.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible schedule

DMS discounts

Training programs

Skyeng discounts

Hotel/Travel discounts

Accredited IT company

Descripción de la vacante

HireHi ищет специалиста поддержки для обеспечения стабильности и доступности дата-платформы. Вы будете регистрировать обращения, помогать с доступом к интерфейсам и системам, анализировать логи и передавать сложные инциденты во вторую линию.

Требуется базовое понимание API, SQL, XML и JSON, знание Jira, уровень английского A2, умение работать с большим количеством источников информации. Гибкий график и обучение за счет компании.

Formación

• Обязательное: базовое понимание API, SQL, XML и JSON.
• Умение работать с большим количеством источников информации.
• Грамотная устная и письменная речь на русском языке.
• Опыт работы с Jira.
• Уровень английского A2.

Responsabilidades

• Принимать и регистрировать обращения пользователей в тикет-системе, классифицировать запросы.
• Отслеживать базовые метрики и оповещения, диагностировать проблемы пользователей и типовые ошибки.
• Консультировать пользователей по доступу к интерфейсам и системам платформы, разъяснять типовые операции.
• Выполнять стандартные заявки и процедуры по инструкциям.
• Выдавать, изменять и отзывать доступы.
• Настраивать маршруты в Active Directory, LDAP, SSO/OAuth.
• Запускать типовые операции через интерфейс или скрипты.
• Разбирать пользовательские ошибки, проверять статус задач, расписаний и разделов данных, анализировать логи платформы.
• Передавать сложные системные ошибки на вторую линию поддержки.
• Обновлять инструкции и руководства.

Conocimientos

API basics

SQL basics

XML/JSON basics

Multi-source data

Russian language

English A2

Herramientas

Jira

Grafana

Kibana

GitLab

Descripción del empleo

HireHi ищет специалиста поддержки для обеспечения стабильности и доступности дата-платформы. Вы будете регистрировать обращения, помогать с доступом к интерфейсам и системам, анализировать логи и передавать сложные инциденты во вторую линию.

Требуется базовое понимание API, SQL, XML и JSON, знание Jira, уровень английского A2, умение работать с большим количеством источников информации. Гибкий график и обучение за счет компании.