Оператор ПК (L2) технической поддержки

NDA; United States; On-site; USD 8,500 - 9,900; Full time

Benefits offered by this job

Обучение с наставником

28 дней отпуска

4 дополнительных выходных дня

Job summary

HireHi в США ищет специалиста второй линии технической поддержки. Вы будете работать с обращениями пользователей, обрабатывать входящие чаты и координировать взаимодействие с коллегами на первой линии.

Ваша работа потребует точности и умения быстро ориентироваться в информационных потоках. Требуется английский не ниже B1; уверенное владение ПК и MS Office; развиты коммуникативные навыки; стрессоустойчивость и внимательность к деталям.

Qualifications

• Английский язык не ниже уровня B1 для взаимодействия с зарубежными партнёрами.
• Уверенное владение ПК и пакетом MS Office.
• Обладать отличными коммуникативными навыками и уметь выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами и партнёрами.
• Будет плюсом опыт работы в технической поддержке.

Responsibilities

• Работать с обращениями на второй линии технической поддержки.
• Обрабатывать входящие чаты на втором уровне технической поддержки и координировать взаимодействие с первой линией.
• Регулярно общаться с партнёрами из России и других стран.

Skills

Коммуникативные навыки

Английский язык B1+

Работа с большим объёмом информации

Tools

MS Office

Job description

Описание

Описания нет

Задачи

Работать с обращениями на второй линии технической поддержки; Обрабатывать входящие чаты на втором уровне технической поддержки и координировать взаимодействие с первой линией; Регулярно общаться с партнёрами из России и других стран.

Требования

Английский язык не ниже уровня B1 для взаимодействия с зарубежными партнёрами; Уверенно владеть ПК и пакетом MS Office; Обладать отличными коммуникативными навыками и уметь выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами и партнёрами; Быть внимательным к деталям, стрессоустойчивым и уметь работать с большим объёмом информации; Будет плюсом опыт работы в технической поддержке.

Условия

Оклад: 65 000 ₽ на испытательном сроке, 75 000 ₽ после его успешного прохождения; Сменный график: 2 дневные смены по 12 часов → 2 выходных → 2 дневные смены → 2 выходных → 2 ночные смены → 2 выходных → 2 ночные смены → 2 выходных; Испытательный срок — 3 месяца; Обучение с нуля и поддержка наставника на этапе адаптации; 28 Календарных дней оплачиваемого отпуска; 4 Дополнительных Day Off от компании; Молодой, дружный коллектив, готовый поддержать и помочь.