Payments Process Specialist: SLA-Driven & Data Entry Focus

Edenred; Florida; Hybrid; USD 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Edenred, con presencia en Florida, busca un Especialista de Pagos para garantizar el procesamiento puntual de pagos electrónicos para clientes por teléfono o web, manteniendo SLA y cuotas. Se valorará experiencia en Excel y Salesforce y habilidades de comunicación en un entorno dinámico.

El rol implica entrada de datos precisa, revisión de métricas y resolución de incidencias con proveedores, además de proponer mejoras de procesos y trabajar bajo objetivos y plazos establecidos.

Qualifications

• Se requiere experiencia previa en servicio al cliente (1–2 años) y diploma de secundaria.
• Se valora experiencia con Excel y Salesforce.
• Se prioriza habilidades de comunicación y capacidad para adaptarse a cambios de procesos.

Responsibilities

• Procesamiento oportuno de pagos electrónicos para clientes vía teléfono y web.
• Asegurar pagos dentro de los SLA designados por el cliente y cumplir cuotas mensuales.
• Identificar y resolver problemas de proveedores y errores de datos.
• Colaborar para mejoras de procesos y asumir tareas adicionales cuando sea necesario.

Skills

Strong communication

Adaptive to frequent process changes

Microsoft Windows proficiency / 60 WPM

Education

High School Diploma or equivalent

Customer service experience (1–2 years)

Tools

Excel

Salesforce

Microsoft Windows

Job description

Edenred, con presencia en Florida, busca un Especialista de Pagos para garantizar el procesamiento puntual de pagos electrónicos para clientes por teléfono o web, manteniendo SLA y cuotas. Se valorará experiencia en Excel y Salesforce y habilidades de comunicación en un entorno dinámico.

El rol implica entrada de datos precisa, revisión de métricas y resolución de incidencias con proveedores, además de proponer mejoras de procesos y trabajar bajo objetivos y plazos establecidos.