Especialista en Servicio al Cliente y Pagos

City of Ocala, FL; Ocala (FL); On-site; USD 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

La City of Ocala, FL busca un representante de servicio al cliente variado y muy responsable, que implica contacto con el público por persona, teléfono o correo electrónico.

La persona apoyará a los clientes con pagos, apertura y cierre de cuentas, y resolver preguntas sobre facturas, además de gestionar activaciones y cambios de servicios, comunicándose de forma clara con el equipo y otros departamentos.

Qualifications

• Se requiere diploma de escuela secundaria o GED.
• Mínimo de 2 años de experiencia en servicio al cliente atendiendo al público.
• Experiencia en facturación, contabilidad, operaciones telefónicas y manejo de caja.
• Experiencia en banca como cajero o en caja registradora durante 2 años.

Responsibilities

• Recibir, registrar y depositar pagos con precisión por correo, en línea, teléfono y en persona.
• Investigar consultas sobre diversos servicios y realizar ajustes de la cuenta.
• Ayudar a clientes con activación, desconexión, transferencia e instalación de servicios.
• Comunicar de manera clara, concisa y profesional con clientes y con personal de otros departamentos.
• Realizar investigaciones de cuentas y ejercer juicio independiente para resolver problemas.
• Manejar quejas de los clientes ofreciendo soluciones apropiadas y alternativas.

Skills

Customer service

Communication

Billing & accounting

Office equipment

Education

High school diploma or GED

Job description

La City of Ocala, FL busca un representante de servicio al cliente variado y muy responsable, que implica contacto con el público por persona, teléfono o correo electrónico.

La persona apoyará a los clientes con pagos, apertura y cierre de cuentas, y resolver preguntas sobre facturas, además de gestionar activaciones y cambios de servicios, comunicándose de forma clara con el equipo y otros departamentos.