Operador-Centro de llamadas

Valley Community Healthcare; Los Angeles (CA); Sur place; USD 25 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Valley Community Healthcare en Los Ángeles busca un recepcionista para mantener la atención en el mostrador, recibir a los pacientes y programar citas para varios departamentos utilizando el Portal de Pacientes y el sistema EHR de la organización.

El candidato debe garantizar un servicio al cliente excepcional, cumplir con HIPAA y realizar tareas clericales para orientar a los pacientes sobre servicios, cargos y procedimientos de tratamiento rutinarios, además de gestionar llamadas y mensajes al

Qualifications

• Se requiere excelente servicio al cliente.
• Cumplimiento de HIPAA.
• Capacidad para contestar, dirigir llamadas, tomar mensajes y reenviar al personal apropiado.
• Navegar efectivamente a través del sistema de historial electrónico de salud (EHR) de Valley Community Healthcare.
• Programar citas para varios departamentos.
• Verificar la elegibilidad del seguro.
• Realizar una variedad de deberes clericales para recibir y dirigir pacientes, programar citas y proporcionar información para ayudar a los pacientes a obtener servicios clínicos.
• Proporcionar información a los pacientes sobre servicios, cargos y procedimientos de tratamiento rutinarios.
• Hacer citas a través del Portal de Pacientes del EHR.
• Realizar otros deberes incidentales al trabajo descrito herein.
• Las responsabilidades y tareas descritas no son exhaustivas.

Responsabilités

• Recibir a los clientes y mantener ordenado el área de recepción.
• Programar citas para varios departamentos y orientar a los pacientes.
• Contestar y dirigir llamadas, tomar mensajes y reenviarlos al personal adecuado.
• Navegar el sistema de historial electrónico de salud (EHR) para consultar expedientes.
• Verificar la elegibilidad del seguro de los pacientes.

Connaissances

Excelente servicio al cliente

Cumplimiento de HIPAA

Description du poste

Responsable de mantener el escritorio de operador organizado, recibir a los clientes, programar citas, proporcionar recursos a los pacientes.

Deberes específicos:

• Excelente servicio al cliente
• Cumplimiento de HIPAA
• Contestar, dirigir llamadas, tomar mensajes y reenviar al personal apropiado
• Navegar efectivamente a través del sistema de historial electrónico de salud de Valley Community Healthcare (E H R)
• Programar citas para varios departamentos
• Verificar la elegibilidad del seguro
• Realizar una variedad de deberes clericales involucrados en recibir y dirigir pacientes, programar citas y proporcionar información para ayudar a los pacientes a obtener servicios clínicos.
• Proporcionar información a los pacientes sobre asuntos como servicios, cargos y procedimientos de tratamiento rutinarios.
• Hacer citas a través de nuestro Portal de Pacientes del Sistema de Historial Electrónico de Salud (E H R)
• Realizar otros deberes relacionados incidentales al trabajo descrito herein.
• Las responsabilidades y tareas descritas en este documento no son exhaustivas y pueden cambiar según las necesidades de la empresa.