Representante de Acceso I - Sur de Napa

OLE Health; Napa (CA); On-site; USD 33,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Cobertura médica, dental y visión

PTO (18 días)

10 días festivos pagados + 1 festivo

Contribución del empleador al 403(b)

Reembolso de matrícula hasta $2,000/a

Seguro de vida y accidente

Contribución al HSA

Job summary

OLE Health busca un Representante de Acceso I para unirse a su equipo en la ubicación de Napa. Bajo supervisión, usted recibirá a pacientes y brindará una experiencia de servicio al cliente excepcional, principalmente en español e inglés.

Entre las responsabilidades, ingresará datos en el EMR, evaluará elegibilidad de pacientes y programará citas, manteniendo la precisión y confidencialidad de la información. Se ofrece un entorno inclusivo y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Puesto de nivel de entrada; se prefiere un año de experiencia en un entorno de atención médica.

Responsibilities

• Recibir a pacientes en persona o por teléfono y brindar una experiencia de servicio al cliente positiva.
• Ingresar datos de pacientes en registros electrónicos de salud con precisión.
• Gestionar llamadas y coordinar citas, manteniendo la confidencialidad y cumplimiento de políticas.

Skills

Inglés

Español

Dari

Punjabi

Vietnamita

Education

Diplomado de Escuela Secundaria

Tools

Microsoft Office

EMR (Historial Electrónico de Salud)

Job description

TÍTULO DEL PUESTO: Representante de Acceso I
DEPARTAMENTO: Médico
REPORTA AL TÍTULO: Supervisor de Acceso
DLSE/FLSA STATUS: _Exento/Puesto asalariado _X_No exento/Puesto por hora
RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN: SÍ NO
UBICACIÓN: South Napa, CA off Hartle Court
RANGO DE SALARIO: $24.21 a $29.59/hr, dependiendo de los años de experiencia
HORARIO: Lunes a viernes, 8am a 5pm (Algunos sábados)

Acerca de OLE Health

OLE Health es el resultado de una unión de dos centros de salud con profundas raíces en sus respectivas comunidades y reputación por proporcionar atención primaria de alta calidad para todos, sin importar el seguro o la capacidad de pago: OLE Health de los condados de Napa y Solano y CommuniCare Health Centers del condado de Yolo.

Construyendo sobre un legado establecido por ambas organizaciones en 1972, OLE Health es una red de centros de salud calificados federalmente con 17 sitios en los condados de Napa, Solano e Yolo.

Ofrece atención integral, incluyendo médica, dental, salud conductual y tratamiento de uso de sustancias, nutrición, optometría, farmacia, coordinación de atención, derivaciones y asistencia para inscripción para más de 70,000 individuos, y nadie es rechazado por falta de seguro, estatus de inmigración o incapacidad para pagar.

Muchos servicios se ofrecen fuera de sus sitios, incluyendo salud móvil, visitas domiciliarias y programas comunitarios y escolares.

BENEFICIOS

• Cobertura Médica, Dental, Visual + El empleador cubre el 90% de la prima médica, dental y visual del empleado y el 50% de la prima de dependientes
• 18 días de tiempo libre remunerado (Vacaciones y Enfermedad)
• 10 Días Festivos Pagados + 1 Día Festivo Flotante
• 2% aporte del empleador con la contribución del empleado del 4% en el plan de jubilación 403(b)
• Reembolso de Matrícula de hasta $2,000 por Año Calendario para empleados de medio tiempo y tiempo completo (prorrateado por Equivalente de Tiempo Completo)
• Cobertura de Seguro de Vida y Accidente
• Contribución del empleador para la Cuenta de Ahorros de Salud

RESUMEN/OBJETIVO DEL PUESTO

El Representante de Acceso I trabaja bajo la supervisión del Supervisor de Acceso con un equipo de miembros administrativos, clínicos y de programas para realizar una variedad de responsabilidades de servicios al paciente.

El Representante de Acceso I es responsable de recibir a pacientes en persona o por teléfono y liderar una experiencia positiva de servicio al cliente.

El Representante de Acceso mantendrá un área de recepción segura y limpia cumpliendo con procedimientos, reglas y regulaciones y también será responsable de mantener la continuidad entre los equipos de trabajo documentando y comunicando acciones, irregularidades y necesidades continuas.

OLE Health proporciona un lugar de trabajo inclusivo que promueve y valora la diversidad y la experiencia vital.

OLE Health anima a personas de todos los antecedentes a postular, incluyendo, pero sin limitarse a, personas negras, indígenas, de color, inmigrantes, refugiados, mujeres, LGBTQIA+, personas con discapacidades, veteranos, personas de todas las edades y religiones, e individuos afectados por el sistema legal.

BIENVENIDO AQUÍ.

****Lo siguiente refleja los requisitos y funciones esenciales de este puesto, pero no restringe las tareas que pueden ser asignadas.

Las funciones esenciales incluyen deberes laborales básicos, elementos centrales o responsabilidades fundamentales que un empleado debe realizar para mantener el puesto.

Los empleados deben ser capaces de realizar estas funciones esenciales con o sin acomodación razonable (se puede solicitar acomodación).

**** Las responsabilidades y deberes no son exhaustivos y pueden ser asignados o reasignados a este trabajo en cualquier momento, debido a acomodación razonable o cualquier otra razón. ****

REQUISITOS MÍNIMOS DEL PUESTO

EDUCACIÓN, EXPERIENCIA, HABILIDADES/CAPACITACIÓN

• Educación: Diploma de Escuela Secundaria o Grado General de Educación requerido.
• Experiencia/Experiencia Vital: Puesto de nivel de entrada; se prefiere un año de experiencia en un entorno de atención médica.
• Habilidades Especiales/Capacitación:
• Bilingue en Inglés/Español/Dari/Punjabi/Vietnamita fuertemente preferido.
• Debe certificarse y mantener actualizada la certificación de RCP.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas y atención al detalle requeridas.
• Habilidades de entrada de datos, Microsoft Office y sistema de Historial Electrónico de Salud preferido.

FUNCIONES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES

1. Demuestra habilidades excepcionales de servicio al cliente incluyendo recibir a pacientes de manera amable, compasiva y cortés; responde efectivamente a preguntas de pacientes; gestiona múltiples prioridades y cargas pesadas de pacientes con paciencia y confianza.
2. Ingresa datos de pacientes de manera precisa en sus registros antes de guardar en el sistema EMR.
3. Utiliza el guion y protocolo designados para evaluar la elegibilidad de pacientes para seguro; remite todos los pacientes de pago privado al Especialista de Elegibilidad antes de programar una visita de seguimiento; realiza llamadas a pacientes antes de la cita para confirmar elegibilidad.
4. Responde todas las llamadas telefónicas de manera oportuna, eficiente y cortés, lo que lleva a alta satisfacción del paciente; toma encuentros precisos y completos en todo momento utilizando el formulario de mensaje designado.
5. Programa citas con proveedores y proporciona información precisa a pacientes sobre una amplia variedad de programas y servicios; preregistra todos los pacientes; realiza llamadas de recordatorio a pacientes para confirmar citas.
6. Cobra a pacientes sin fuentes de financiamiento según la escala deslizante de CommuniCare+OLE; recibe pagos en efectivo y con tarjeta de crédito de pacientes; asegura que todo dinero se cuente y concilie con recibos al final del turno designado.
7. Hace cumplir las pautas de privacidad y confidencialidad del paciente con todos los clientes; asegura que toda la información de salud protegida esté fuera de la vista de otros pacientes en todo momento, y sea segura cuando termine el turno laboral; asegura que toda la información de salud protegida se deseche de manera adecuada cuando sea requerido.
8. Lleva tablet para recibir y dirigir pacientes en la entrada cuando sea apropiado.
9. Completa el proceso de check-in y registra pacientes para sus citas.
10. Proporciona asistencia durante la capacitación de nuevo personal.
11. Programa citas según sea necesario, de acuerdo con políticas y pautas.
12. Captura información demográfica del paciente, información de seguro, datos estructurados en Historiales Electrónicos de Salud con cada encuentro del paciente, escanea todos los formularios en Historiales Electrónicos de Salud según corresponda y cambia apropiadamente el estado de check-in.
13. Verifica elegibilidad de seguro a través de sistemas adecuados de variación de seguro y actualiza códigos de pagador.
14. Asegura que los formularios requeridos estén completados y firmados; proporciona asistencia a pacientes en la finalización de formularios aplicables.
15. Recoge y publica copagos, pagos, saldos existentes, y proporciona recibos necesarios.
16. Concilia dinero con el informe de detalle de hoja de día y asegura la custodia segura de todas las transacciones de efectivo, cheques y tarjetas de crédito recibidas.
17. Seguimiento oportuno de encuentros telefónicos/recuerdos/solicitudes de cita.
18. Abre correo entrante y procesa o dirige según corresponda.
19. Mantiene registro de todos los pacientes dados Elegibilidad Presuntiva y envía al Estado semanalmente (Solo Servicios Perinatales).
20. Sigue procedimientos de atención gestionada, según corresponda para obtener autorización de servicios para asegurar pago y reducir denegaciones.
21. Asiste a reuniones de departamento rutinarias, capacitaciones de servicio y otras reuniones según se requiera para mantener crecimiento profesional y cumplir con la política de la organización.
22. Verifica precisión de información, obtiene consentimientos necesarios y documentación en todos los pacientes al registrarse y programar.
23. Responsable de recibir a pacientes profesionalmente por teléfono o en persona y liderar una experiencia positiva y personal de servicio al paciente/cliente.
24. Todas las demás tareas asignadas.