Asistente de Servicios al Paciente - Bristol, CT (Presencial) - Tiempo Completo - Se Requiere Bilingüe (Español/Inglés) - $23/hr

Community Health Center, Inc.; Bristol (CT); On-site; USD 26,000 - 37,000; Full time

Job summary

Community Health Center, Inc. en Bristol, CT busca un Asistente de Servicios al Paciente para trabajar presencialmente. Se requiere dominio del inglés y español y habilidades de servicio al cliente para ser el primer punto de contacto.

Las responsabilidades incluyen verificar datos de pacientes, seguros y facturación, programar citas, gestionar llamadas y mantener registros en el EHR, asegurando confidencialidad y calidad del servicio.

Qualifications

• Título de asociado, grado en oficina médica o asistente médico requerido.
• Habilidades bilingües, se requiere habla hispana.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para realizar múltiples tareas.
• Habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico.
• Habilidades organizativas.
• Experiencia en el sector de salud preferida.
• Experiencia con Microsoft PowerPoint, Excel y Word preferida.

Responsibilities

• Proporcionar un servicio excepcional al cliente a todos los pacientes, visitantes y llamadas.
• Supervisar el ambiente seguro, eficiente y cómodo de la recepción.
• Dar la bienvenida a pacientes y visitantes y asistirles.
• Revisar horarios para garantizar precisión y aprovechar citas.
• Programar y reprogramar citas conforme a directrices de CHC.
• Recopilar, verificar y documentar información demográfica y de seguro.
• Reconciliar las visitas diarias y verificar cobertura de seguro.
• Recolectar pagos, saldos y copagos de pacientes.
• Asistir con planes de pago y solicitudes de tarifas deslizantes.
• Completar informes de fin de día y balancear registros.
• Gestionar llamadas telefónicas y registrar en el EHR según directrices de CHC.
• Asegurar que formularios estén completos y escaneados en el EHR.
• Mantener confidencialidad del paciente y escalar inquietudes.

Skills

Bilingüe

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Multitarea

Resolución de problemas

Organización

Experiencia en salud (preferida)

Education

Asociado

Tools

PowerPoint

Excel

Word

Job description

Asistente de Servicios al Paciente - Bristol, CT (Presencial) - Tiempo Completo - Se Requiere Bilingüe (Español/Inglés) - $23/hr

Tiempo completo

El Asociado de Servicios al Paciente trabajará de manera cercana y efectiva con una población diversa de pacientes y profesionales médicos. Demostrará habilidades excepcionales de atención al cliente, profesionalismo en todas las interacciones, y tendrá la capacidad de multitarea mientras actúa como primer punto de contacto para los pacientes.

Calificaciones

Título de asociado, grado en oficina médica o asistente médico requeridoHabilidades bilingües, se requiere habla hispanaExcepcionales habilidades de servicio al clienteExcelentes habilidades de comunicación verbal y escritaProbada capacidad para realizar múltiples tareasHabilidades de resolución de problemas y pensamiento críticoExcelentes habilidades organizativasExperiencia en el sector de salud en medicina, odontología o salud conductual preferidaExperiencia con Microsoft Power Point, Excel, Word preferida

Proporcionar un servicio excepcional al cliente a todos los pacientes, visitantes y personas que llaman.

Supervisar el ambiente seguro, eficiente y cómodo del área de recepción.

Dar la bienvenida a los pacientes y a otros visitantes de la agencia y asistirles según el caso.

Revisar los horarios diariamente para garantizar su precisión y aprovechar las oportunidades de citas.

Programar y reprogramar citas de acuerdo con las directrices de programación de CHC

Recopilar, verificar, actualizar y documentar la información demográfica del paciente, la información del seguro y los formularios

Reconciliar las visitas de los pacientes a diario

Verificar la cobertura y el estado del seguro activo y actualizar la información según sea necesario

Recolectar pagos de pacientes, saldos y copagos

Asistir a los pacientes con planes de pago/solicitudes de tarifas deslizantes y asegurar que las solicitudes estén actualizadas

Completar los informes de fin de día y asegurar que los registros estén equilibrados

Responder, transferir y gestionar las llamadas telefónicas entrantes y documentar la información en el sistema de historial electrónico de salud (EHR) según sea necesario, de conformidad con las directrices de CHC

Asegúrese de que los formularios estén completados y sean precisos, incluyendo ayudar a los pacientes a completar formularios, y escáneelos en el EHR según los protocolos de Indexación de CHC.

Garantizar y mantener constantemente la confidencialidad del paciente

Escalar las preocupaciones a los líderes del sitio/Gerente de Operaciones y ofrecer sugerencias para la mejora

Apoya al gerente en el monitoreo del inventario de suministros para la oficina

Cumplir y superar los objetivos individuales y departamentales asignados