Líder de Servicio al Cliente Minorista

O'Reilly Auto Parts; Corona (CA); On-site; USD 23,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarios competitivos y pago puntual

Plan de acciones 401k y contribución

Seguro médico dental y de visión

Educación y matrícula

Oportunidades de crecimiento

Job summary

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Servicios al Minorista para apoyar al Gerente de Tienda y a los Gerentes Adjuntos en ventas, servicio y operación de la tienda. El puesto asume la gestión de turnos en ausencia del gerente.

Se valora bilingüismo y experiencia en ventas minoristas de autopartes. Se espera que el candidato mantenga altos estándares de servicio, maneje devoluciones y órdenes con precisión y participe en programas de merchandising y atención al cliente.

Qualifications

• Fuertes habilidades de comunicación
• Capacidad para obtener Certificación RSS
• Experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en autopartes
• Conocimiento de sistemas y reparación automotriz
• Certificación ASE
• Fluencia en múltiples idiomas (El español es altamente deseado)

Responsibilities

• Liderar al equipo de la tienda para ofrecer un excelente servicio al cliente minorista y profesional.
• Supervisar el servicio al cliente en el showroom minorista y ejecutar programas de servicio al cliente.
• Asegurar que el teléfono se conteste según la política de la empresa.
• Gestionar transfers en línea/envío, y pedidos de distribución con rapidez y comunicación a clientes.
• Manejar devoluciones y cambios de clientes minoristas de forma eficiente y precisa.
• Facturar toda la mercancía, incluidos cargos y garantías, antes de salir de la tienda.
• Asegurar comunicación de Zipline y delegar tareas de merchandising.
• Garantizar cumplimiento del horario y registrar entradas/salidas.
• Realizar apertura/cierre de la tienda y procedimientos de fin de día.
• Todas las demás tareas asignadas.

Skills

Fuertes habilidades de comunicación

Certificación RSS

Job description

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Servicios al Minorista para apoyar al Gerente de Tienda y a los Gerentes Adjuntos en ventas, servicio y operación de la tienda. El puesto asume la gestión de turnos en ausencia del gerente.

Se valora bilingüismo y experiencia en ventas minoristas de autopartes. Se espera que el candidato mantenga altos estándares de servicio, maneje devoluciones y órdenes con precisión y participe en programas de merchandising y atención al cliente.