Líder de Servicio Minorista y Operaciones

O\\'Reilly Auto Parts; Los Angeles (CA); Sur place; USD 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo

Tiempo Pagado

Plan de Compra de Acciones

401k con Contribuciones del Empleador

Seguro Médico, Dental y de la Visión

FSA Opcional

Programas de Salud/Bienestar

Programas de Asistencia Educativa

Oportunidades de Crecimiento

Résumé du poste

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Servicio Minorista para apoyar al Gerente de Tienda y a los Gerentes Asistentes en ventas, servicio al cliente y operaciones diarias en LA. Se prioriza atención al cliente, supervisión de turnos y cumplimiento de políticas de tienda.

Se valoran candidatos bilingües; experiencia en autopartes deseable y disponibilidad para horarios variable. Paquete de compensación incluye salario competitivo, beneficios y planes de educación/shares.

Qualifications

• Fuertes habilidades de comunicación.
• Capacidad para obtener la Certificación RSS.
• Deseado: experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en autopartes.

Responsabilités

• Liderar a los miembros del equipo de la tienda para proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales.
• Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista, incluida la ejecución de los programas de servicio al cliente por parte de los miembros del equipo (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.)
• Asegurarse de que el teléfono se responda según la política de la empresa.
• Asegurarse de que todas las compras en línea/envío a la tienda, transferencias de centro y tienda a tienda, y órdenes de adición del DC se procesen de manera oportuna y que los clientes sean contactados cuando lleguen los envíos según sea necesario.
• Asegurarse de que las órdenes especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y según procedimiento, utilizando el registro electrónico de órdenes de compra externas.
• Asegurarse de que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y la mercancía devuelta se procese o se coloque en el área de devoluciones correctamente.
• Asegurarse de que toda la mercancía, incluidas las cargas centrales y las garantías, se facturen antes de que el producto deje la tienda.
• Asegurarse de que los mensajes de Zipline se comuniquen y las tareas de Image Maker y merchandising se deleguen y completen según se asigne.
• Asegurarse de que los miembros del equipo están cumpliendo con el horario de trabajo publicado, los cambios/desviaciones están siendo aprobados por un miembro de la gestión, y los miembros del equipo están registrando su entrada/salida según la política de la empresa.
• Realizar todas las tareas de apertura/cierre de la tienda, incluidos los procedimientos de fin de día, verificar/asegurar el dinero/depositos según la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, activar/desactivar alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/cerrar los vehículos de entrega estacionados en el área designada y segura.
• Todas las demás tareas asignadas.

Connaissances

Fuertes habilidades de comunicación

Capacidad para obtener la Certificacio

Outils

Conocimiento de sistemas de tienda

Description du poste

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Servicio Minorista para apoyar al Gerente de Tienda y a los Gerentes Asistentes en ventas, servicio al cliente y operaciones diarias en LA. Se prioriza atención al cliente, supervisión de turnos y cumplimiento de políticas de tienda.

Se valoran candidatos bilingües; experiencia en autopartes deseable y disponibilidad para horarios variable. Paquete de compensación incluye salario competitivo, beneficios y planes de educación/shares.