Líder de Experiencia Minorista y Servicio al Cliente

O\\'Reilly Auto Parts; Groveland (FL); Vor Ort; USD 42.000 - 66.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario competitivo

Tiempo libre off

Plan de acciones y 401k

Seguro médico, dental y de visión

Seguro de vida/avisos de bienestar

Asistencia educativa

Oportunidades de crecimiento

Zusammenfassung

O'Reilly Auto Parts busca un Supervisor de Tienda para liderar al equipo y garantizar un excelente servicio al público minorista y profesional. La posición implica gestionar turnos, supervisar la experiencia del cliente y asegurar el procesamiento correcto de pedidos y devoluciones.

El candidato ideal posee fuertes habilidades de comunicación y experiencia en ventas minoristas, con disponibilidad para trabajar en Florida.

Qualifikationen

• Fuertes habilidades de comunicación.
• Capacidad de obtener Certificación RSS.

Aufgaben

• Liderar a los miembros del equipo en la entrega de un excelente servicio al cliente al público minorista y profesional.
• Gestión de turnos en ausencia del Subgerente o Gerente de Tienda.
• Supervisar los niveles de servicio al cliente y ejecutar programas de servicio al cliente (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Nunca Diga No, Rock the Lot).
• Asegurar que el teléfono se conteste según la política.
• Procesar pedidos en línea/envío a tienda, transferencias y pedidos de DC de forma oportuna y contactar a clientes cuando corresponda.
• Manejar devoluciones y cambios de clientes minoristas de manera eficiente, emitir reembolsos y colocar mercancía en devoluciones.
• Facturar mercancía correctamente antes de que salga de la tienda.
• Comunicar Zipline y delegar tareas de Image Maker y mercadeo según lo asignado.
• Asegurar el cumplimiento del horario y registrar entrada/salida conforme a la política de la empresa.
• Realizar apertura/cierre de tienda y procedimientos de fin de día; asegurar dinero/depositos; preparar depósitos; asegurar luces de seguridad; cerrar puertas y activar/desactivar alarmas; revisar vehículos de entrega.

Kenntnisse

Comunicación efectiva

Ausbildung

Certificación RSS

Jobbeschreibung

O'Reilly Auto Parts busca un Supervisor de Tienda para liderar al equipo y garantizar un excelente servicio al público minorista y profesional. La posición implica gestionar turnos, supervisar la experiencia del cliente y asegurar el procesamiento correcto de pedidos y devoluciones.

El candidato ideal posee fuertes habilidades de comunicación y experiencia en ventas minoristas, con disponibilidad para trabajar en Florida.