Líder de Centro Financiero - Experiencia del Cliente

Bank of America; Alameda (CA); On-site; USD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Bank of America busca un líder orientado al cliente para gestionar un centro financiero y su equipo, asegurando operaciones eficientes y resultados del negocio. El rol exige coaching, desarrollo de talento y ejecución de iniciativas a nivel de mercado para impulsar la experiencia del cliente.

Se valoran habilidades de comunicación, pensamiento crítico y capacidad de trabajar en un entorno dinámico, con énfasis en cumplimiento y excelencia operativa.

Qualifications

• Mínimo un año de experiencia en liderazgo demostrado a través de coaching, capacitación y/o motivación de un equipo.
• Capacidad de influir en el rendimiento del equipo y orientar resultados para el cliente.
• Colaborar eficazmente para construir relaciones y alcanzar objetivos del banco.

Responsibilities

• Desarrolla talento, incluida la búsqueda proactiva de candidatos;
• Gestiona el tráfico de clientes y orienta a los clientes para fomentar la retención;
• Gestiona los resultados del negocio con rutinas de gestión y coaching;
• Crea un ambiente de experiencia de cliente de clase mundial;
• Gestiona iniciativas de mercado y alinea la operación con la estrategia;
• Impulsa la excelencia operativa involucrando a los empleados en la estrategia de negocio;
• Gestiona prioridades organizacionales y ejecución eficaz.

Skills

Liderazgo

Coaching

Reclutamiento

Gestión de Riesgos

Comunicación

Análisis de datos

Education

Diploma de Escuela Secundaria / GED / Escuela o equivalente

Job description

Bank of America busca un líder orientado al cliente para gestionar un centro financiero y su equipo, asegurando operaciones eficientes y resultados del negocio. El rol exige coaching, desarrollo de talento y ejecución de iniciativas a nivel de mercado para impulsar la experiencia del cliente.

Se valoran habilidades de comunicación, pensamiento crítico y capacidad de trabajar en un entorno dinámico, con énfasis en cumplimiento y excelencia operativa.