Lead Front Office Manager - Luxury Hotel Experience (Madrid)

Hyatt Hotels Corporation; Kansas City (MO); On-site; USD 47,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua

Movilidad interna

Noche gratis en hoteles Hyatt

Bienestar: Wellhub, fisioterapia

Descuentos Hyatt

Conciliación trabajo y vida

Job summary

Hyatt Centric Gran Vía Madrid busca un Assistant Front Office Manager para liderar el equipo de recepción y garantizar experiencias memorables en un hotel urbano 5* en el centro de Madrid.

Te encargarás de gestionar entradas y salidas, coordinar con Housekeeping y Room Service, promover ingresos y supervisar KPI, con foco en liderazgo, servicio de excelencia y cultura Hyatt. Se requiere inglés avanzado (C1) y experiencia internacional en hoteles de lujo.

Qualifications

• Nivel de inglés avanzado (C1) con experiencia internacional demostrable.
• Haber gestionado equipos con anterioridad. Buscamos a alguien con liderazgo y que esté acostumbrado a un ritmo de trabajo dinámico.
• Ser una persona orientada al detalle y proactiva.

Responsibilities

• Gestionar la entrada y salida del huésped garantizando una experiencia que refleje el espíritu de marca.
• Colaborar con Housekeeping y Room Service para cambios de asignación y nueva reservas.
• Supervisar KPI mensuales, encuestas de satisfacción y programas de fidelidad.

Skills

English proficiency C1

Leadership experience

Detail-oriented

Proactive

Job description

Hyatt Centric Gran Vía Madrid busca un Assistant Front Office Manager para liderar el equipo de recepción y garantizar experiencias memorables en un hotel urbano 5* en el centro de Madrid.

Te encargarás de gestionar entradas y salidas, coordinar con Housekeeping y Room Service, promover ingresos y supervisar KPI, con foco en liderazgo, servicio de excelencia y cultura Hyatt. Se requiere inglés avanzado (C1) y experiencia internacional en hoteles de lujo.