Kundenservice & Lösungsberatung – Auftragskoordination

1KOMMA5° Bremen; Germany (OH); On-site; USD 32,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

EGYM Wellpass

Corporate Benefits

Attraktive Vergütung

Moderne Arbeitsausstattung

Job summary

1KOMMA5° Bremen sucht Sie als Kundenservice-Mitarbeiter/in zur Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Ticketing, Telefon, E-Mail oder anderen Kanälen. Sie liefern sachkundige Lösungen und koordinieren Anliegen mit anderen Gewerken.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice, sind gut organisiert, empathisch und arbeiten gerne im Team. MS Office-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe für digitale Prozesse runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice.
• Gute Organisationsfähigkeit und Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten.
• Empathischer Umgang mit Kunden und lösungsorientierte Bearbeitung.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe für digitale Prozesse.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (Ticketing, Telefon, E-Mail, weitere Kanäle).
• Bereitstellung sachkundiger Support-Lösungen für Kundenprobleme.
• Koordination von Reklamationen und aktives Suchen nach Lösungen.
• Kommunikation von Prozessen lösungsorientiert mit allen beteiligten Abteilungen und Auftragsmanagement-Anbindung.

Skills

Kundenservice-Kompetenz

Organisationstalent

Empathische Betreuung

MS Office Kenntnisse

Teamarbeit

Education

Ausbildung im Kundenservice

Tools

Ticketing-System

CRM-Systeme

Job description

1KOMMA5° Bremen sucht Sie als Kundenservice-Mitarbeiter/in zur Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Ticketing, Telefon, E-Mail oder anderen Kanälen. Sie liefern sachkundige Lösungen und koordinieren Anliegen mit anderen Gewerken.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice, sind gut organisiert, empathisch und arbeiten gerne im Team. MS Office-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe für digitale Prozesse runden Ihr Profil ab.