Customer Service & Solutions Specialist (Energy Tech)

Meyandy LLC; Germany (OH); On-site; USD 35,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

EGYM Wellpass

Corporate Benefits

Attraktive Vergütung mit Entwicklungsm

Moderne Arbeitsausstattung und digi­t­

Job summary

1KOMMA5° Hamburg Nord – 1KOMMA5° sucht Mitarbeiter/in im Kundenservice. Du bearbeitest Anfragen per Ticketing, Telefon oder E-Mail, bietest fachkundigen Support und koordinierst Reklamationen.

Zusammenarbeit mit Auftragsmanagement-Teams ist Teil der Rolle und dein Beitrag zur Lösung steht im Mittelpunkt. Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice mit, bist gut organisiert und arbeitest empathisch sowie lösungsorientiert.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice, Servicecenter, technischen Support oder ähnlichen Bereichen.
• Du bist gut organisiert und verfügst über die Fähigkeit, Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
• Du nimmst Kundenanliegen emphatisch auf und bearbeitest diese lösungsorientiert.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen und hast eine schnelle Auffassungsgabe für digitale Prozesse.

Responsibilities

• Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (via Ticketing-System, Telefon, E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen).
• Du stellst sachkundigen Support und Lösungen für Kundenprobleme oder Anliegen sicher.
• Du bearbeitest und/oder koordinierst Reklamationen und suchst aktiv nach Lösungen.
• Du kommunizierst Prozesse lösungsorientiert mit allen beteiligten Abteilungen.
• Du bist die Anbindung zu unserem Auftragsmanagement.

Skills

Kundenservice

Organisation

Empathie

Teamarbeit

MS Office

Ticketsystem

Education

Ausbildung im Kundenservice

Berufserfahrung im Kundenservice

Tools

MS Office

Ticketing-System

CRM

Job description

1KOMMA5° Hamburg Nord – 1KOMMA5° sucht Mitarbeiter/in im Kundenservice. Du bearbeitest Anfragen per Ticketing, Telefon oder E-Mail, bietest fachkundigen Support und koordinierst Reklamationen.

Zusammenarbeit mit Auftragsmanagement-Teams ist Teil der Rolle und dein Beitrag zur Lösung steht im Mittelpunkt. Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice mit, bist gut organisiert und arbeitest empathisch sowie lösungsorientiert.