Kundenservice-Profi (Homeoffice, Amazon-Kenntnisse)

United States Digital Space LLC; United States; Remote; USD 37,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice 100%

Kleines Team

Feste Ansprechperson

Testgeräte zuhause

Mitarbeiterrabatt

Feste Servicezeiten

Sinnstiftende Arbeit

Markenwachstum

Job summary

TRETMANN sucht eine/n engagierte/n Kundenservice-Talent zur Verstärkung des Teams. Sie arbeiten hauptsächlich remote aus Deutschland, betreuen Amazon-Kunden und andere Anfragen telefonisch sowie per E-Mail, lösen Probleme professionell und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.

Sie arbeiten flexibel, bevorzugt in der Wintersaison Oct–Mar mit 40 Std/Woche; im Sommer 20–40 Std. Sie bringen Deutsch als Muttersprache mit, idealerweise Erfahrung im Homeoffice und im Kundenservice.

Qualifications

• Deutschkenntnisse als Muttersprache in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Kundenservice bei Amazon, inklusive Seller Central, Nachrichten, A-bis-z-Anträge und Retouren.
• Telefonischer Kundenkontakt.
• Erfahrung im Homeoffice und selbstständige Tagesstruktur.
• Flexibilität bei den Stunden (Oktober–März 40 Std/Woche; Sommer 20–40 Std).
• Technisches Grundverständnis für Sportgeräte.

Responsibilities

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen per Telefon und E-Mail bei allen Fragen rund um unsere Produkte.
• Du betreust unsere Amazon-Kunden, von der Käufer-Verkäufer-Nachricht über A-bis-z-Anträge bis zur Retoure.
• Du löst Probleme schnell und professionell, egal ob es um Bestellungen, Retouren oder technische Anliegen geht.
• Du koordinierst mit unseren Teams in Logistik, Retouren und Support, damit alles rund läuft.
• Du hältst unser Ticketsystem up to date und dokumentierst Anfragen ordentlich.
• Du bringst kreative Ideen ein, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern.

Skills

Deutsch als Muttersprache

Kundenservice Amazon

Telefonische Kommunikation

Homeoffice-Erfahrung

Flexibilität bei Arbeitsstunden

Technisches Grundverständnis

Job description

TRETMANN sucht eine/n engagierte/n Kundenservice-Talent zur Verstärkung des Teams. Sie arbeiten hauptsächlich remote aus Deutschland, betreuen Amazon-Kunden und andere Anfragen telefonisch sowie per E-Mail, lösen Probleme professionell und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.

Sie arbeiten flexibel, bevorzugt in der Wintersaison Oct–Mar mit 40 Std/Woche; im Sommer 20–40 Std. Sie bringen Deutsch als Muttersprache mit, idealerweise Erfahrung im Homeoffice und im Kundenservice.