Klantretentie Lead - Lifecycle & Groei

Mobiel.nl; Holland (MI); Hybrid; USD 66,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantoor hybride

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Korting op abonnementen

Job summary

Mobiel.nl zoekt een ervaren Manager Klantbehoud die data-gedreven strategieën omzet in concrete acties. Je combineert analyse van funnels met retentie- en winbackplannen en stuurt een team van emailmarketeers en retentiespecialisten aan.

Je werkt cross-functioneel samen met sales, product en customer service en levert duurzame klantwaarde op in een telecom-omgeving met abonnementen. Een hands-on leider die KPI’s realiseert en processen verbetert.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring als senior of eindverantwoordelijke in klantbehoud.
• Ervaring met data, funnels en klantreizen; aantoonbare KPI-realisatie.

Responsibilities

• Ontwikkelen en uitvoeren van klantbehoud- en winback-strategieën.
• Verhogen van retentiepercentages en cross-selling van abonnementen.
• Leiding geven aan e-mailmarketeer en retentie-specialist.
• Samenwerken met andere teams voor implementatie van acties.
• Monitoren van KPI's en aanpassen van campagnes op basis van data.

Skills

Leidinggevende ervaring

Data-analyse

Lifecycle marketing

Strategische planning

Tools

CRM systemen

Marketing automation

E-mail marketing

Job description

Mobiel.nl zoekt een ervaren Manager Klantbehoud die data-gedreven strategieën omzet in concrete acties. Je combineert analyse van funnels met retentie- en winbackplannen en stuurt een team van emailmarketeers en retentiespecialisten aan.

Je werkt cross-functioneel samen met sales, product en customer service en levert duurzame klantwaarde op in een telecom-omgeving met abonnementen. Een hands-on leider die KPI’s realiseert en processen verbetert.