First-Line IT Support Specialist — Quick Troubleshooter

Castlepark; Germany (OH); On-site; USD 38,689 - 47,792; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiter-Restaurant

Fort- und Weiterbildungsangebote

Shuttle-Service zum Resort

Kostenfreie Parkplätze

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mentor*innenprogramm

Job summary

Tropical Islands sucht am Standort Krausnick / Brandenburg eine engagierte Fachkraft für First Level Support (m/w/d). Du bist erste Anlaufstelle bei technischen Fragen der Mitarbeitenden, behandelst Störungen im Ticketsystem und leitest komplexe Probleme zeitnah an das Backoffice-IT-Team weiter.

Zu deinen Aufgaben gehören Vor-Ort-Unterstützung, Minimierung von Betriebsunterbrechungen und lösungsorientiertes Handeln, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich wie IT-Systemkaufmann/-frau oder Fachinformatiker/in.
• Berufserfahrung im IT-Support vorteilhaft.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle bei IT-Fragen der Mitarbeitenden.
• Bearbeitung von Störungen im Ticketsystem.
• Weiterleitung komplexer Probleme an das Backoffice-IT-Team.

Skills

IT-Support

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Ticket-System

Windows/Linux

Netzwerkgrundlagen

Job description

Tropical Islands sucht am Standort Krausnick / Brandenburg eine engagierte Fachkraft für First Level Support (m/w/d). Du bist erste Anlaufstelle bei technischen Fragen der Mitarbeitenden, behandelst Störungen im Ticketsystem und leitest komplexe Probleme zeitnah an das Backoffice-IT-Team weiter.

Zu deinen Aufgaben gehören Vor-Ort-Unterstützung, Minimierung von Betriebsunterbrechungen und lösungsorientiertes Handeln, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.