IT-Service Desk Lead – 1st Level Support
Sikla Austria GesmbH
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Job summary
Sikla Austria GesmbH sucht einen IT Manager (m/w/d) – 1st Level Support in Villingen-Schwenningen. In dieser Rolle unterstützen Sie Mitarbeitende bei technischen Schwierigkeiten und bearbeiten Support-Tickets. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie umfassende Kenntnisse in Microsoft-Technologien und Netzwerktechnologien sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein internationales, motiviertes Team, flache Hierarchien, interessante Zusatzleistungen und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten.
Qualifications
- Informatikstudium oder vergleichbare Ausbildung erforderlich.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support.
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien.
Responsibilities
- Support-Tickets bearbeiten und priorisieren.
- Anwender bei Softwareproblemen unterstützen.
- IT-Hardware und -Software installieren und konfigurieren.
- Entwicklung von technischen Lösungen im Team.
- Schulungsunterlagen erstellen und Mitarbeiterschulungen durchführen.
- Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren.
Skills
IT-Support
Microsoft-Technologien
Netzwerktechnologien
ITIL-Prozesse
Deutsch (sehr gut)
Englisch (gut)
Education
Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
Tools
Windows Betriebssysteme
MS365
Job description
Sikla Austria GesmbH sucht einen IT Manager (m/w/d) – 1st Level Support in Villingen-Schwenningen. In dieser Rolle unterstützen Sie Mitarbeitende bei technischen Schwierigkeiten und bearbeiten Support-Tickets. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie umfassende Kenntnisse in Microsoft-Technologien und Netzwerktechnologien sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein internationales, motiviertes Team, flache Hierarchien, interessante Zusatzleistungen und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten.
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