Infrastructure and Network Analyst

STEFANINI LATAM; United States; Remote; USD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Una empresa global líder en servicios de tecnología busca un Analista de Redes altamente cualificado para gestionar y optimizar la infraestructura de red. El rol requiere habilidades técnicas avanzadas y una sólida orientación al cliente, garantizando el rendimiento óptimo y el cumplimiento de los acuerdos de servicio. Si eres un profesional innovador y apasionado por la tecnología, esta es tu oportunidad para destacar.

Benefits

Oportunidades de crecimiento profesional

Trabajo en un entorno dinámico e internacional

Qualifications

• De 3 à 5 ans d'expérience en analyse de réseaux et administration.
• Expérience avec TCP/IP, MPLS, VoIP, QoS.
• Compétences en gestion de projets et dans les infrastructures cloud.

Responsibilities

• Implémenter et maintenir l'infrastructure réseau WAN/LAN.
• Analyser et résoudre des problèmes réseau complexes.
• Gestion des SLA et KPI, ainsi que des audits réseaux.

Skills

Gestion de fournisseurs

Communication

Analyse de réseaux

Orientation client

Education

Licenciatura en Informática

Tools

ZABBIX

SolarWinds

Wireshark

PRTG

Job description

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos el mejor talento para la posición de Analista de Networking.

Buscamos un Analista de Redes altamente cualificado para unirse a nuestro equipo de operaciones tecnológicas. Este puesto combina una profunda experiencia técnica en redes con sólidas capacidades de atención al cliente y gestión de proveedores. El candidato ideal actuará como enlace técnico entre los equipos internos, los proveedores externos y los clientes, garantizando un rendimiento óptimo de la red y la prestación del servicio.

• Implementar y configurar agentes de monitoreo para recopilar datos de rendimiento y estado del sistema.
• Supervisar y mantener la infraestructura WAN/LAN en todos los centros para garantizar la disponibilidad 24/7.
• Analizar, solucionar y resolver problemas complejos relacionados con la red que afecten la prestación del servicio al cliente.
• Colaborar con clientes/proveedores para implementar y mantener configuraciones de red seguras y de alto rendimiento.
• Servir como punto de contacto técnico para las escaladas de clientes relacionadas con la conectividad, el rendimiento o la disponibilidad.
• Gestionar VPN, firewalls, routers, switches y componentes de redes en la nube para garantizar el tiempo de actividad y la seguridad.
• Dar soporte a los SLA y KPI de red, alineados con las obligaciones contractuales de los acuerdos de servicio del cliente.
• Realizar auditorías de red periódicas y evaluaciones del rendimiento de las ubicaciones de los socios.
• Coordinar la implementación o migración de nuevos sitios para clientes/socios, garantizando transiciones fluidas.
• Preparar documentación de red, informes de clientes e informes técnicos para las partes interesadas.
• Garantizar el cumplimiento de las normativas del sector, la protección de datos y las mejores prácticas de seguridad.
• Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información o un campo relacionado.
• De 3 a 5 años de experiencia en análisis de redes, administración de redes o soporte de infraestructura.
• Sólidos conocimientos de TCP/IP, MPLS, VoIP, QoS, VPN, VLAN y SD-WAN.
• Dominio de herramientas de monitorización de red (p. ej., ZABBIX, SolarWinds, Wireshark, PRTG).
• Experiencia en la gestión de proveedores de servicios externos o equipos tecnológicos externalizados.
• Profesional con conocimientos tecnológicos y orientación al cliente, con sólida experiencia en redes empresariales, que se desenvuelve con soltura en un ecosistema dinámico. Se siente cómodo gestionando proveedores externos, cumpliendo con las expectativas de los SLA y convirtiendo los datos de red en información práctica sobre el servicio. No es solo un técnico: es un asesor de confianza tanto para clientes como para equipos internos.

Habilidades y competencias deseadas:

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente; capacidad para explicar conceptos técnicos a partes interesadas sin conocimientos técnicos.
• Experiencia en gestión de proyectos.
• Conocimiento práctico de infraestructura de red en la nube (Azure, AWS o GCP).
• Certificación ITIL o similar en gestión de servicios (Deseable).
• Contrato por obra determinada

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.