Head of Retention (Remote) - D2C Email & WhatsApp Growth

Evolve Digital; United States; Remote; USD 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

100 % Remote

30 Tage Urlaub

Team-Events & Workations

Wellpass Firmenfitness

Steuerfreier Sachbezug 50 €/Monat

Laptop & Homeoffice-Ausstattung

Weiterbildungsbudget

AI-Stack Zugriff

Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

EVOLVE sucht eine/n Head of Retention zur Leitung des Retention-Bereichs für D2C-E-Commerce-Kunden. Du entwickelst Strategien, setzt E-Mail- und WhatsApp-Kampagnen auf, analysierst Daten und baust neue Kanäle auf. Deine operative Rolle bleibt stark in den Kunden-Accounts verankert.

Du führst ein kleines Team, treibst KI-gestützte Workflows voran und gestaltest Strukturen, Prozesse und Zusammenarbeit mit Kunden und internen Stakeholders. Remote-Arbeitsmodell mit internationaler Kundenbasis.

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre D2C-E-Commerce-Erfahrung im E-Mail-Marketing oder CRM, idealerweise mit Klaviyo
• Erfahrung in der Auswertung von Daten zur Optimierung von Kampagnen und Automations
• Praxis in der fachlichen Bewertung und im Briefing von E-Mail-Texten sowie in der Abstimmung mit Kunden und internen Teams
• Erfahrung im Aufbau eines Bereichs ohne fertige Strukturen
• Aktiver Einsatz von KI-Tools mit konkreten Workflows, idealerweise auch Erfahrung mit WhatsApp-Marketing, Subscription-Modellen oder Loyalty-Programmen

Aufgaben

• Retention-Strategie eigenverantwortlich entwickeln und Kunden zu E-Mail-Performance beraten
• E-Mail-Flows, Kampagnen und Automations in Klaviyo implementieren; KI-Tools gezielt nutzen
• Kaufverhalten nach Kohorten analysieren und Segmentierung ableiten
• Neue Retention-Kanäle wie WhatsApp, SMS oder Loyalty-Programme evaluieren und einführen
• Bereich Head of Retention leiten, Strukturen aufbauen, operativ in Accounts aktiv bleiben

Kenntnisse

D2C-E-Commerce-Erfahrung

E-Mail-Marketing

Datenanalyse

Teamführung

KPI-Tracking

Tools

Klaviyo

CRM-Tools

KI-Tools

WhatsApp-Marketing

Jobbeschreibung

EVOLVE sucht eine/n Head of Retention zur Leitung des Retention-Bereichs für D2C-E-Commerce-Kunden. Du entwickelst Strategien, setzt E-Mail- und WhatsApp-Kampagnen auf, analysierst Daten und baust neue Kanäle auf. Deine operative Rolle bleibt stark in den Kunden-Accounts verankert.

Du führst ein kleines Team, treibst KI-gestützte Workflows voran und gestaltest Strukturen, Prozesse und Zusammenarbeit mit Kunden und internen Stakeholders. Remote-Arbeitsmodell mit internationaler Kundenbasis.