Casino Concierge & Guest Services Agent

Station Casinos LLC.; Las Vegas, Northern (NV, KY); Hybrid; USD 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Station Casinos LLC. en Las Vegas busca un/a Casino Service Agent para atender a los huéspedes, gestionar reservas y coordinar con el equipo de desarrollo de jugadores.

Entre sus funciones estará responder llamadas, organizar reservas de desarrollo de jugadores, realizar seguimiento de solicitudes y colaborar en eventos especiales, manteniendo hojas de cálculo y elaborando informes para la jefatura. Se valora experiencia en VIP, recepción o reservas y buenas habilidades comunicativas.

Qualifications

• Edad mínima de 21 años y experiencia previa en servicios VIP, recepción o reservas deseable.
• Capacidad para comunicarse eficazmente con huéspedes, equipo y gerencia.
• Competente en CMS, LMS y Microsoft Office.

Responsibilities

• Atender a los huéspedes del casino y responder a sus necesidades y preguntas.
• Trabajar con el personal de desarrollo de jugadores para organizar reservas y servicios.
• Responder llamadas, introducir reservas y dar seguimiento a las solicitudes de los huéspedes.
• Gestionar reservas internas y externas y coordinar servicios gratuitos para huéspedes.
• Asistir en eventos especiales y mantener hojas de cálculo de eventos.
• Elaborar informes para la jefatura y gestionar las solicitudes de conserjería.

Skills

Habilidades interpersonales

Comunicación

Servicio VIP

Atención al cliente

Tools

CMS

LMS

MS Office

Job description

Station Casinos LLC. en Las Vegas busca un/a Casino Service Agent para atender a los huéspedes, gestionar reservas y coordinar con el equipo de desarrollo de jugadores.

Entre sus funciones estará responder llamadas, organizar reservas de desarrollo de jugadores, realizar seguimiento de solicitudes y colaborar en eventos especiales, manteniendo hojas de cálculo y elaborando informes para la jefatura. Se valora experiencia en VIP, recepción o reservas y buenas habilidades comunicativas.