Guest Experience Lead (Front Desk)

HireMap; Roma (TX); On-site; USD 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

HireMap cerca una persona affidabile per front office e reception. Sarai responsabile dell'accoglienza, del check-in/check-out, dell'assistenza agli ospiti durante il soggiorno e della gestione delle prenotazioni e dei pagamenti.

È richiesto diploma di scuola superiore, buone capacità comunicative e conoscenza dell'inglese; la conoscenza di una seconda lingua è un vantaggio. Disponibilità a collaborare con altri reparti e a lavorare su turni.

Qualifications

• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti e gestire check-in e check-out.
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel e sulle esigenze degli ospiti.
• Gestire prenotazioni, modifiche e richieste relative ai soggiorni.
• Registrare pagamenti e occuparsi delle attività amministrative legate al front office.
• Rispondere a richieste telefoniche e comunicazioni degli ospiti.
• Coordinarsi con altri reparti per risolvere problemi.
• Gestire segnalazioni e richieste con cortesia e tempestività.

Skills

Buone capacità comunicazione

Orientamento all'ospitalità

Contatto con il pubblico

Conoscenza della lingua inglese

Education

Diploma di scuola superiore

Formazione turismo/alberghiero vantaggio

Tools

Computer e posta elettronica

Job description

HireMap cerca una persona affidabile per front office e reception. Sarai responsabile dell'accoglienza, del check-in/check-out, dell'assistenza agli ospiti durante il soggiorno e della gestione delle prenotazioni e dei pagamenti.

È richiesto diploma di scuola superiore, buone capacità comunicative e conoscenza dell'inglese; la conoscenza di una seconda lingua è un vantaggio. Disponibilità a collaborare con altri reparti e a lavorare su turni.