Front Office Supervisor - Flexible Hours & Growth

HRG Hotels Headoffice Berlin; Germany (OH); On-site; USD 41,441 - 63,313; Full time

Benefits offered by this job

Fitnessstudio-Zugang

Kostenlose Kantine (Chill Lounge)

Flexible Arbeitszeiten

Weiterentwicklung/Training

Job summary

Revo München sucht eine engagierte Front Office Persönlichkeit, die das Tagesgeschäft des Empfangs Teams leitet. Sie sorgen für reibungslose Check-ins/outs, betreuen unsere Gäste während des Aufenthalts und bearbeiten Wünsche, Reklamationen sowie Sonderanfragen.

Sie unterstützen bei Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitenden, überwachen Abläufe, kontrollieren Kassen und Abrechnungen, vertreten den Front Office Manager bei Abwesenheit und übernehmen regelmäßig Manager on Duty.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Mehrjährige Front Office-Erfahrung, idealerweise Führungserfahrung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS) und MS Office.
• Serviceorientierung, Organisationsfähigkeit und Belastbarkeit.

Responsibilities

• Front Office Teams im Tagesgeschäft führen und unterstützen.
• Reibungslosen Check-in und Check-out sicherstellen.
• Gäste professionell während des Aufenthalts betreuen.
• Gästewünsche, Reklamationen und Sonderanfragen bearbeiten.
• Einarbeitung, Coaching und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitender unterstützen.
• Überwachung und Optimierung der Arbeitsabläufe an der Rezeption.
• Kontrolle von Kassen, Abrechnungen und Einhaltung interner Qualitätsstandards.
• Vertretung des Front Office Managers bei Abwesenheit.
• Manager on Duty Dienste regelmäßig übernehmen.

Skills

Serviceorientierung

Organisationstalent

Belastbarkeit

Gastgeber-Mentalität

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

PMS (Hotelsoftware)

MS Office

Job description

Revo München sucht eine engagierte Front Office Persönlichkeit, die das Tagesgeschäft des Empfangs Teams leitet. Sie sorgen für reibungslose Check-ins/outs, betreuen unsere Gäste während des Aufenthalts und bearbeiten Wünsche, Reklamationen sowie Sonderanfragen.

Sie unterstützen bei Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitenden, überwachen Abläufe, kontrollieren Kassen und Abrechnungen, vertreten den Front Office Manager bei Abwesenheit und übernehmen regelmäßig Manager on Duty.